Основной принцип геймификации — это использование трех ключевых элементов: цель → действие → вознаграждение. Банки предлагают пользователям цели (например, выполнение заданий, достижение определенного уровня активности), мотивируют их на выполнение действий, а затем вознаграждают бонусами, скидками или повышенными кэшбеками.