Здесь представители бренда могут общаться с аудиторией: запускать опросы, голосования, комментировать ответы к постам. Однако, использование социальных сетей может выйти на новый уровень, если транслировать контент бренда, как в реалити-шоу. Показывать закулисье, победы и неудачи. Без вылизанных постов строго по брендбуку, как то принято в корпоративном маркетинге, направленном на создание определенного имиджа компании.