(Не)очередная статья про геймификацию: как реально внедрить игры в маркетинг

Привет, меня зовут Кирилл. В геймдеве и маркетинге я уже больше 15 лет. Из них за последние 2-3 года, кажется, уже каждая компания пыталась запихнуть игровые элементы в свои процессы. Зачастую безрезультатно. А большинство статей на тему сводятся к фразе «геймификация повышает вовлечённость и мотивацию». Ну окей, а как это сделать-то?

Лирическое отступление: мы в Jam Style уже много лет занимаемся играми для бизнеса. Опытом в этом я в основном делюсь в своем телеграм канале, но мы заметили, что эта тема нередко обсуждается на VC. Решил вместе со своей колокольней залететь к вам в ленты :)

Первым делом — чётко понять свои цели. Геймификация — не волшебная таблетка от всех бед. Если внедрять её без понимания, зачем, что и куда, то это скорее плацебо.

Ещё на этапе планирования важно выделить конкретные задачи: увеличить количество повторных покупок, повысить вовлечённость в приложение, собрать больше данных о клиентах. Конкретика нужна не только для выбора правильных игровых механик, но и для последующей оценки эффективности.

Дальше — анализ целевой аудитории. Этап фундаментальный и пропускать его нельзя (если, конечно, не ставите целью провалиться). Как и любой другой инструмент маркетинга, геймификация должна соответствовать интересам и потребностям юзеров.

Здесь всё по классике: глубинные интервью, фокус-группы и так далее. Главное — выяснить, что действительно мотивирует ваших клиентов. Разные сегменты будут реагировать на геймификацию кардинально по-разному.

Пора переходить к разработке механики. Важно не наступить на грабли популярных ошибок: не перегружайте игру элементами, не делайте механику слишком сложной — об этом можно отдельный пост написать. Главное — простота и интуитивность. Они ваши лучшие друзья на этом этапе.

Основные принципы:

Постепенное погружение: начинайте с простых задач и постепенно усложняйте их. Это помогает удерживать интерес пользователя и не перегружать его на старте.
Немедленная обратная связь: пользователь должен сразу видеть результаты своих действий — получение баллов, достижение нового уровня или просто похвалу :)
Реальная ценность: награды должны иметь ценность для пользователя. Это может быть материальная выгода или признание в сообществе.

Геймификация должна быть встроена в общую стратегию, а не жить сама по себе. Проводя кампанию, продумывайте, как игровые элементы могут усилить её эффект, а не создать новый.

Возьмите, например, наш кейс с ритейл-клиентом: мы внедрили игру, в которой пользователи за покупки получали виртуальные «монеты». Эти монеты они могли обменять на скидки или эксклюзивные товары. Игра стала ключевым элементом программы лояльности и значительно увеличила частоту покупок.

Убедитесь, что ваша платформа для геймификации стабильна и способна масштабироваться. Даже самые крутые механики могут провалиться из-за плохой технической реализации.

Не забывайте про поддержку: геймификация — не одноразовая акция*. Она требует постоянного обновления контента, новых вызовов и задач. Иначе интерес пользователей быстро угаснет.

*Исключение — разовые кампании для поддержки какого-то спецпроекта.

Геймификация хороша тем, что её результаты можно измерять довольно точно, используя практически любые метрики. Но не стоит останавливаться на мониторинге — важна постоянная оптимизация.

Анализируйте, что работает, а что нет, и вносите изменения.

Геймификация — штука сложная и многослойная, требует планирования, глубокого понимания клиентов и постоянной работы. Но если всё сделать правильно, она может стать мощным инструментом в вашем маркетинговом арсенале.

Если у вас есть вопросы или хотите обсудить идеи — пишите, всегда рад пообщаться.

Меня, кстати, Кирилл зовут, я фаундер и CEO Jam Style и Nord Beaver, а в геймдеве уже больше 15 лет. Больше о том, как игры пересекаются с бизнесом, я рассказываю в своем телеграм канале «Китовый джем». Заглядывайте на чашку кофе :)

Повышаем вовлеченность клиентов играми (прям на самом деле)

Привет! Сегодня в кратком формате поделюсь практическими советами на тему уже небезызвестную. Кстати, если вы думали, что геймификация — это только для молодых и любопытных, у меня есть новости 🤓

1 Превращайте рутину в игру

Геймифицируйте даже самые мелкие процессы. Добавьте в свою стратегию бейджи за достижения, уровни прогресса или систему баллов. Пусть каждый шаг клиента ощущается как маленькая победа.

2 Вводите соревнования и рейтинги

Немного здоровой конкуренции никому не повредит. Создайте лидерборды, где клиенты смогут сравнивать свои результаты с другими. Это подстегнёт активность и желание быть лучше.

3 Предлагайте реальные награды

Виртуальные баллы — это хорошо, но реальные призы работают ещё лучше. Скидки, бонусы или эксклюзивные предложения за определённые действия мотивируют сильнее. Клиент видит прямую выгоду и становится более лояльным.

4 Используйте персонализацию

Игровые механики работают эффективнее, когда они адаптированы под конкретного пользователя. Собирайте данные о предпочтениях клиентов и предлагайте им то, что действительно интересно. Это повышает вовлечённость и создаёт ощущение заботы.

5 Обучайте через игру

Если ваш продукт сложен для понимания, геймификация поможет упростить обучение. Интерактивные туториалы, квизы или мини-игры сделают процесс освоения приятным и незаметным.

6 Внедряйте миссии и квесты

Дайте клиентам цели и задачи. Ежедневные задания или долгосрочные миссии стимулируют регулярное взаимодействие с вашим продуктом. Выполнение квестов приносит удовлетворение и удерживает внимание.

7 Добавьте социальные элементы

Люди любят делиться своими достижениями. Интегрируйте социальные сети, позволяйте приглашать друзей или создавать команды. Социальное взаимодействие усиливает вовлечённость.

8 Будьте честными и прозрачными

Никаких скрытых условий или мелкого шрифта. Если обещаете награду — выполняйте. Доверие клиентов — ваш самый ценный ресурс.

9 Анализируйте и улучшайте

Не останавливайтесь на достигнутом. Собирайте обратную связь, анализируйте поведение пользователей и совершенствуйте свои игровые механики. Вы должны меняться вместе с запросами клиентов.

🔟 Получайте удовольствие

Если вам самим не интересно то, что вы делаете, клиенты это почувствуют. Вкладывайте душу в проекты, экспериментируйте и не бойтесь пробовать новое.

Геймификация — мощный инструмент для повышения вовлечённости и лояльности. Главное — использовать его с умом и оставаться верными своим ценностям, а наша с вами психология сделает все остальное.

@whalejam