Как ускорить продажи в нише авто с помощью авторассылок: сценарий, который работает за вас
"Продажи устали — авторассылки поднажали."
Этот сценарий триггерной авторассылки создан специально для отдела продаж в нише авто, где оперативность обработки входящих заявок напрямую влияет на успех сделки. Важно не просто быстро ответить на запрос клиента, но и удержать его внимание, плавно продвигая по воронке продаж.
Если ваш бизнес сталкивается с похожими вызовами — менеджеры не успевают обрабатывать лиды, коммуникация прерывается или остаётся поверхностной — механика, которую мы разберём ниже, универсальна и применима в любой сфере.
Автоматизация продаж через триггерные рассылки позволяет снять рутинные задачи с менеджеров, повысить качество коммуникации и увеличить конверсию. В статье мы детально покажем, как это работает на примере авторассылок, которые обеспечивают оперативное взаимодействие с клиентами и автоматизируют ключевые этапы продаж.
Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы получать полезные материалы по автоматизации бизнеса и продаж.
Цели рассылки для ниши Авто
- Повысить скорость реакции на входящие заявки (ускорить первый контакт).
- Удержать интерес клиента и провести его дальше по воронке.
- Зафиксировать детали запроса и предложить дополнительные опции или альтернативы.
- Поддерживать автоматизированную коммуникацию с возможностью перехода к менеджеру.
Ключевые задачи
- Автоматическая обработка входящих заявок в мессенджерах (WhatsApp/Telegram).
- Передача сделки на следующий этап в CRM после ответа клиента.
- Обеспечение быстрой коммуникации с менеджером через кнопки.
- Предоставление релевантных материалов и опций по запросу клиента.
Полный сценарий рассылки в мессенджере
1. Первый контакт после заявки (время реакции — 5 сек.):
Сообщение 1:
Здравствуйте, [Имя клиента]!
Спасибо за интерес к [Модель авто] 🚗. Я — ваш персональный менеджер [Имя менеджера].
Для вашего удобства:
- Могу отправить детальное коммерческое предложение и фото авто.
- Записать вас на тест-драйв.
- Подобрать индивидуальные условия и конфигурацию.
👉 Что для вас сейчас важно?
[Запросить предложение] [Записаться на тест-драйв] [Позвонить менеджеру]
Детали взаимодействия в CRM:
- Сделка автоматически переходит на этап “Первая коммуникация”.
- Если клиент выбирает "Запросить предложение", CRM создаёт задачу менеджеру отправить предложение.
- Если выбирает "Записаться на тест-драйв", CRM открывает форму выбора даты/времени и назначает встречу.
- Если нажимает "Позвонить менеджеру", осуществляется звонок или открывается чат.
2. Ответ клиента и дальнейшее взаимодействие
Вариант 1: Клиент выбрал "Запросить предложение"
Сообщение 2.1:
Отлично! Я подготовил для вас коммерческое предложение по [Модель авто].
📋 Предложение включает:
- Комплектацию и цену.
- Доступные цвета и наличие.
- Специальные условия (кредит, трейд-ин).
👉 Посмотреть предложение: [📎 Открыть PDF файл]
Дополнительно могу предложить видео-обзор авто или консультацию: [Получить видео-обзор] [Связаться с менеджером]
Вариант 2: Клиент выбрал "Записаться на тест-драйв"
Сообщение 2.2:
Когда вам будет удобно протестировать [Модель авто]? 🚗
👉 Выберите дату и время ниже:
[Сегодня в 15:00] [Завтра в 10:00] [Посмотреть другие даты]
После выбора:
Сообщение 2.3:
Записал вас на тест-драйв: [Дата и время]. Менеджер [Имя] ждёт вас в салоне по адресу: [Адрес дилера].
Если возникнут вопросы, нажмите ниже: [Позвонить менеджеру] [Отменить запись]
Детали в CRM:
- Сделка переходит на этап “Тест-драйв запланирован”.
- В календарь менеджера автоматически добавляется встреча.
Вариант 3: Клиент выбрал "Позвонить менеджеру"
Сообщение 2.4:
Перевожу вас на нашего специалиста для консультации. Один момент…
(Идёт перенаправление на звонок или открывается чат.)
3. Дожим заявки через 24 часа (если клиент не ответил):
Сообщение 3:
[Имя клиента], заметил, что вы ещё не продолжили выбор [Модель авто].
Чтобы не терять время, подготовил для вас варианты:
- Посмотреть фото и видео-обзор авто.
- Узнать о спецусловиях по кредиту или трейд-ин.
👉 Выберите, что вам интересно: [Получить фото и видео] [Рассчитать кредит] [Связаться с менеджером]
4. Финальный дожим на 3-й день (если клиент не ответил):
Сообщение 4:
[Имя клиента], интерес к [Модель авто] ещё актуален? Мы готовы предложить:
- Уникальные условия по цене и рассрочке.
- Личную консультацию от ведущего менеджера.
👉 Получить спецпредложение: [Да, отправьте предложение] [Связаться с менеджером]
5. Интерактивное взаимодействие после тест-драйва или консультации:
Сообщение 5:
[Имя клиента], как прошёл тест-драйв/консультация?
Хотели бы обсудить покупку или другие варианты?
👉 Выберите: [Обсудить покупку] [Посмотреть другие модели] [Получить повторную консультацию]
Итог: Полная автоматизация продаж и удержание клиента
Этот сценарий триггерных рассылок:
- Ускоряет первый контакт.
- Удерживает клиента в воронке.
- Снимает рутинные задачи с менеджеров.