Директор по маркетингу (СМО) 2025. Мастер баланса между стратегией, цифрами и креативом

Маркетинг и лидогенерация: Управлять классической воронкой (узнаваемость, привлечение, удержание) и вести аналитику, чтобы бренд не просто «светился», но и приносил деньги.
Бренд и коммуникации: Создавать и поддерживать репутацию, формировать месседжи, контролировать визуал и tone of voice в публичном поле.
PR и медийность: Продвижение экспертов компании, участие в конференциях, поддержание личного бренда СМО и первых лиц.
Операционная деятельность: Координировать подразделения (PR, SMM, event, контент-маркетинг, performance и т.д.), отслеживать KPI, совмещать «творческий» и «цифровой» подходы.

Современный директор по маркетингу — это связующее звено между отделом продаж, партнёрами, аккаунтингом и руководством. Он распределяет ресурсы, согласует стратегии и формирует единую картину, где каждый шаг работает на общий бизнес-результат. Ключевой вызов — не терять фокус и уметь работать сразу несколькими направлениями.

Когда СМО приходит в новую среду, ему важно:

Изучить имеющиеся документы и результаты прошлой команды: какие KPI стояли, что сделали, а что нет. Почему?
Пообщаться с каждым сотрудником, понять его мотивацию, компетенции (hard + soft skills).
Оценить, кто «на одной волне». Не стоит бояться увольнений, если человек не соответствует задачам и «разлагает» атмосферу.

Многие руководители тонут в операционке. Причина в том, что сотрудники демотивированы или недостаточно компетентны.

Чтобы правильно выстроить процессы может потребоваться до 6 мес.
Внутренние тренинги, митинги один-на-один, совместные брейнштормы — всё это укрепляет команду и формирует «синергийный» эффект.
Task-менеджеры и CRM помогают прозрачно контролировать задачи и метрики.

Многие digital-агентства и маркетинг-отделы работают удалённо. Чтобы сохранить сплочённость:

Устраивайте регулярные видео-встречи, где обсуждаете не только задачи, но и общие новости, успехи.
Создавайте внутренние чаты по проектам, где участие принимает вся команда (продажи, маркетинг, аккаунты).
Проводите общие выезды или офлайн-сессии, когда это возможно.

Доверие и ясное распределение зон ответственности критичны:

СЕО формирует стратегические цели и бюджеты, СМО сам решает, как именно достигать KPI.
Чёткая система отчётов, дашборды и цифры позволяют и руководителю, и СМО оценивать вклад маркетинга в общий результат.

Классическая проблема - конфликт между маркетингом и продажами из-за того, «чьи лиды лучше». На самом деле:

Внедрите сквозную аналитику и сегментацию заявок, чтобы маркетинг видел, как превращаются «привлечённые» лиды в клиентов.
Разработка КП, сценариев переговоров, рассылок - всё это нужно делать в одной команде, а не «перекидывать» документы.
Еженедельные встречи, чат в мессенджере, где маркетинг и сейлзы оперативно решают вопросы.

Схожая история: «продать» - это только начало, важно удержать клиента и увеличить его lifetime value. СМО в тесной связке с аккаунтингом:

Создают «программы лояльности», персонализированные предложения.
Прорабатывают «реанимацию» клиентов, которые собираются уйти.
Держат руку на пульсе обратной связи, корректируя позиционирование и коммуникации.

На первых порах (особенно в небольших компаниях или стартапах) СМО приходится быть «играющим тренером»: самому готовить презентации, лендинги, тексты, иногда даже вести рекламные кампании.

Как только команда растёт и обучается, часть рутинных задач уходит к SMM, PR, дизайнерам, копирайтерам.
СМО должен держать в голове цель бизнеса — прибыль, а не просто «охват» или «лайки». Для каждой идеи должен быть прогноз ожидаемого результата

В агентском и B2B-сегменте заявки с сайта работают слабо — куда важнее «личный бренд» экспертов, нетворкинг, рейтинги, конференции. Тем не менее, классические инструменты (контекстная реклама, e-mail рассылки) тоже могут приносить пользу.

Воронка должна строиться от узнаваемости (статьи, выступления, соцсети) к лидогену (целевые запросы, партнёрские интеграции).
Отслеживайте путь клиента и учитывайте «отложенные» касания (выступление полгода назад, упоминание в отраслевом чате и т.д.).

Сегодня люди охотнее доверяют живым личностям:

«Мы знаем и уважаем спикера, значит, и агентство/продукт достойны внимания».
Блог, подкасты, профессиональные чаты повышают узнаваемость не только менеджера, но и всей компании.

Важно, чтобы личный бренд служил целям компании, а не превращался в способ прокачать собственную известность за её счёт. Важно:

Не «пропихивать» платные выступления, если контент не несёт пользы.
Давать обоснование любым расходам: зачем нужно выступить на конкретной конференции, какую пользу это принесёт бизнесу.
Стараться выходить на площадки с интересным, незаезженным контентом, чтобы мероприятие само хотело вас позвать.

MQL/SQL (маркетинг/сейлз-квалифицированные лиды)
CAC (стоимость привлечения клиента)
LTV (пожизненная ценность клиента)
Количество публикаций / упоминаний в СМИ и социальных сетях

Sentiment Analysis (положительная, нейтральная или отрицательная тональность упоминаний)
NPS (индекс лояльности, показывающий готовность рекомендовать)
Экспертные рейтинги и премии (значимы в B2B и агентской среде)

ИИ продолжает интегрироваться в маркетинг:

Быстрая генерация идей и креатив в связке с мозгом человека: ИИ не заменяет сотрудников, но ускоряет рутину и помогает найти неожиданные решения. Важно правильно ставить задачи и «фильтровать» результаты.

Если вам нужен точный маркетинг - пишите, звоните, задавайте вопросы - с удовольствием помогу вам!
Маркетинг до результата.

Моё портфолио
Whatsapp
Телеграм