Наталия Потёмина — Блог на vc.ru

{"header":{"subsiteData":{"id":325748,"uri":"","name":"\u041d\u0430\u0442\u0430\u043b\u0438\u044f \u041f\u043e\u0442\u0451\u043c\u0438\u043d\u0430","karma":566,"subscribers":{"count":155,"url":"https:\/\/vc.ru\/u\/325748-nataliya-potemina\/details\/subscribers"},"isVerified":false,"isPlus":false,"isPlusHidden":false,"isMe":false,"isUser":true,"hasBadge":false,"badge":{"size":"large","type":null}},"regardCpuPosition":0,"regardGpuState":false,"hasAccess":false,"stats":[{"icon":"ui_egg","label":"\u041d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0435 \u0441 11 \u0438\u044e\u043b 2019"}],"cover":"","coverVideoUrl":"","coverPositionY":0,"avatar":"76cc702f-24c6-5533-a3f2-f898de83e19b","avatarSize":[2624,3936],"description":"","tabs":[{"url":"https:\/\/vc.ru\/u\/325748-nataliya-potemina\/entries","label":"\u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438","analytics":"Articles","minCount":0,"isActive":true},{"url":"https:\/\/vc.ru\/u\/325748-nataliya-potemina\/comments","label":"\u041a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438","analytics":"Comments","minCount":0,"isActive":false},{"url":"https:\/\/vc.ru\/u\/325748-nataliya-potemina\/details","label":"\u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435","minCount":0,"analytics":"Details","isActive":false,"counter":0}],"isAvatarChangeAvailable":false,"isCoverChangeAvailable":false,"isDescriptionChangeAvailable":false,"detailsUrl":"https:\/\/vc.ru\/u\/325748-nataliya-potemina\/details","achievements":[]},"hasCustomCss":false,"hasCustomHtml":false,"actions":{"subscribe":{"id":325748,"isSubscribed":false,"isNotificationsEnabled":false}},"etcControls":null}

{
            "config": {"baseUrl":"https:\/\/vc.ru\/u\/325748-nataliya-potemina\/entries","active":"new","items":[],"filters":[{"label":"\u041f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0435","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/325748-nataliya-potemina\/entries\/popular","isActive":false,"children":[{"label":"\u041f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0435","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/325748-nataliya-potemina\/entries","isActive":false},{"label":"\u0417\u0430 \u0434\u0435\u043d\u044c","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/325748-nataliya-potemina\/entries\/top\/day","isActive":false},{"label":"\u0417\u0430 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/325748-nataliya-potemina\/entries\/top\/week","isActive":false},{"label":"\u0417\u0430 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/325748-nataliya-potemina\/entries\/top\/month","isActive":false},{"label":"\u0417\u0430 \u0433\u043e\u0434","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/325748-nataliya-potemina\/entries\/top\/year","isActive":false},{"label":"\u0417\u0430 \u0432\u0441\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/325748-nataliya-potemina\/entries\/top\/all","isActive":false}]},{"label":"\u0421\u0432\u0435\u0436\u0435\u0435","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/325748-nataliya-potemina\/entries\/new","isActive":true}],"tags":[]}        }

Карьера

Наталия Потёмина

23.12.2022

Как провести простую встречу по итогам года на всю компанию и ничего не упустить

Многие проводят ежегодные стратсессии топ-менеджмента, но не все делают это правильно. В этой статье попробую дать ключи к тому, что надо не растерять на пути к осведомлению.

Статьи с фоточками вы читаете лучше, а ссылка на мой сайт ещё никому не вредила

Наталия Потёмина

4.07.2022

Почему менеджеры не обрабатывают лиды

Вы нагенерили лидов, потратили на них деньги. Колл-центром ли, диджитал ли маркетингом, листовками или звонками в дверь бабушкам – но вы напряглись, потратились и сделали. А эти неблагодарные спускают всё в унитаз.

Маркетинг

Наталия Потёмина

27.09.2021

Контроль качества в отделе продаж

Рассказываю, что, как и зачем контролировать, а заодно что делать с результатами этого контроля. И чего нельзя делать. Статья содержит ссылки только на другие статьи на vc.ru и не содержит рекламных материалов. Тут, как обычно, универсальные штучки, детализацию поглубже сделаете сами на основании своих уникальных особенностей.

Торговля

Наталия Потёмина

21.07.2021

Как мы искали подрядчика по «Битриксу»

В этом кейсе не будет названий компаний, он не рекламный. И я ни к чему вас не призываю.

Карьера

Наталия Потёмина

4.03.2021

Система мотивации менеджеров по продажам

Как сделать так, чтобы люди не уходили? Как сэкономить на фонде оплаты труда? Сколько платить новичкам? Давайте вместе разбираться.

Маркетинг

Наталия Потёмина

11.08.2020

Как правильно договариваться с колл-центром, чтобы в результате получить хорошие лиды

Я буду говорить о том, как настроить отношения с внешним колл-центром, где брать базу, как влиять на конверсию, как классифицировать лиды и что делать с результатами классификации. Речь пойдёт о работе с внешним колл-центром, но эти принципы применимы и когда звонит ваш собственный колл-центр / телемаркетинг.

Маркетинг

Наталия Потёмина

15.06.2020

Звонки руками внешнего колл-центра, часть вторая: про письма и варианты завершения разговора

Вам понравился текст о том, как писать скрипты, поэтому продолжаем тему. Чтобы не спустить деньги на телемаркетинг в унитаз, подготовить скрипт мало.

Маркетинг

Наталия Потёмина

3.06.2020

Как написать скрипт для колл-центра

Если скрипт построен хорошо, по нему могут работать и ваши внутренние сотрудники, и колл-центр. А если вы вообще всё правильно сделали, то при передаче проекта из одного колл-центра в другой вы теряете в конверсии только в первые пару дней.

Торговля

Наталия Потёмина

16.03.2020

Какие данные нужны руководителю отдела продаж в SMB

Я не продаю CRM, так что сварите себе кофе покрепче и сядьте поудобнее. Будем говорить про b2b. Возможно, эта статья не переварится с первого раза, это нормально. Если так, возьмите свои реальные цифры и попробуйте приложить к каждому параметру.

Торговля

Наталия Потёмина

3.02.2020

Что можно увидеть в воронке продаж

Спойлер: я не продаю CRM, тренинги и прочий SMM. Я строю людям продажи. Расскажу, в основном, про SMB в B2B, потому что B2C – это вообще не ко мне, а про продажи в крупный бизнес надо писать отдельно, хотя там многое совпадает.

Торговля

Наталия Потёмина

10.12.2019

Что делать с продажами в высокий сезон

Открыла браузер и обнаружила три десятка статей о том, что делать в низкий сезон, и ни одной о том, как не сдохнуть в высокий. Статья будет короткой как раз для тех, у кого сейчас поезд в огне и не на что больше жать.

Карьера

Наталия Потёмина

21.10.2019

Мальчик или девочка – выбираем, кого нанимать в отдел продаж

У каждого третьего собственника небольшого бизнеса есть полная уверенность в том, что уж он-то знает, кто должен возглавлять его продажи.

{"id":325748,"url":"https:\/\/vc.ru\/u\/325748-nataliya-potemina","name":"\u041d\u0430\u0442\u0430\u043b\u0438\u044f \u041f\u043e\u0442\u0451\u043c\u0438\u043d\u0430","loginedUserId":0,"isMe":false,"description":"","subscribers":{"items":[{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/9e55a0e1-d3b1-5f3c-9ae7-db7d7f26b19a\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/883802-nadezhda-petrova","label":null,"id":883802,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/e6010eec-3159-c945-4855-25beefaea241\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/312518-roma-panasov","label":null,"id":312518,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/86dea925-4f9e-5c0a-9233-5e9d5679262d\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1260297-nikolay-semenov","label":null,"id":1260297,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/png.cmtt.space\/user-userpic\/89\/2a\/13\/73eefa456c0962.jpg","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/87861-lena-lenus","label":null,"id":87861,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/ce53faba-d7dd-3447-31dc-85adc11eec91\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/275028-aleksandr-apraksin","label":null,"id":275028,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/dbaf599e-2f15-5e88-87ce-4d2d70e47ef5\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1124123-ekaterina-zolkina","label":null,"id":1124123,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/f823d30b-7269-55d7-97b9-dd0215385b9d\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/985962-olga-tumashova","label":null,"id":985962,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/92ce47ed-22e0-0c94-de05-2ce07095ae38\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/189960-andrey-pyatin","label":null,"id":189960,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/812d6554-fa36-52d5-8c70-5b3ede3c17e8\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/687876-denis-suhorukov","label":null,"id":687876,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/7db3ea46-b8d9-4168-97f2-0d716722b746\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/303970-vladislav-bryuhanov","label":null,"id":303970,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/d89fe758-6c80-fe3e-ede0-792e522d24db\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/42910-alexander-mishkin","label":null,"id":42910,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/png.cmtt.space\/user-userpic\/8b\/e5\/34\/3eb73353a79d7b.jpg","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/73839-dmitri-parfenov","label":null,"id":73839,"isSubscribed":false}],"lastId":0,"lastSortingValue":0},"subscriptions":{"items":[{"label":"\u0422\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u044f","image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/1630220b-e511-58f6-8916-826857983f77\/","url":"https:\/\/vc.ru\/trade","id":199122,"isSubscribed":false},{"label":"\u0414\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d","image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/81132c2d-ddb6-0127-19d6-e1d1293194b1\/","url":"https:\/\/vc.ru\/design","id":199114,"isSubscribed":false},{"label":"\u041c\u0430\u0440\u044c\u044f \u041d\u043e\u0432\u0430\u0446\u043a\u0430\u044f","image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/8431400c-e8c4-5812-be69-d7f3d7d0c2ba\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/660784-marya-novackaya","id":660784,"isSubscribed":false},{"label":"\u0424\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u044b","image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/39487063-8f15-5633-9230-bff3c060ac29\/","url":"https:\/\/vc.ru\/finance","id":199119,"isSubscribed":false},{"label":"IKRA Group","image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/caa069ab-1f7e-e36e-9e6f-8c9b2d216505\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/268305-ikra-group","id":268305,"isSubscribed":false}],"page":2,"count":25},"rules":"","contacts":[],"counters":{"subscribers":155,"subscriptions":25},"dummy":{"subscribers":"\u0423 \u0431\u043b\u043e\u0433\u0430 \u0435\u0449\u0451 \u043d\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432"},"detailsTabBaseUri":"https:\/\/vc.ru\/u\/325748-nataliya-potemina\/details"}