80% менеджеров сливают заявки! Ты тоже в их числе?
Рынок не прощает ошибок. Клиенты не терпят слабых. Бизнесу нужны бойцы, а не статисты. Но 80% менеджеров продолжают сливать заявки. Почему?
Причина 1. Ты не продаешь, а только отвечаешь на вопросы
Менеджер: "Добрый день, мы предлагаем…"
Клиент: "Спасибо, я подумаю"
Ты даже не начал продавать, а сделка уже мертва.
❌ Ошибка: Говоришь, но не продаёшь.
✅ Решение: Веди клиента. Выявляй боль. Закрывай на следующий шаг.
Причина 2. Боишься спросить о деньгах
"А вдруг дорого?" "Не хочу спугнуть клиента" "Зачем спрашивать про бюджет, это не тактично"
Ты уже проиграл. Клиенты чувствуют твою неуверенность. Они идут к тем, кто продаёт уверенно.
❌ Ошибка: Боишься говорить про цену.
✅ Решение: Цену надо подавать как решение проблемы, а не как сумму к оплате.
Причина 3. Не дожимаешь
"Ок, я вам напомню"= забыл навсегда.
80% сделок закрываются на 5-7 касании.
А ты слился после первого "я подумаю"? Поздравляю, ты работаешь на конкурентов.
❌ Ошибка: Не используешь дожим.
✅ Решение: Дожимай. Используй касания. Варианты контакта: звонки, письма, мессенджеры, полезный контент.
Причина 4. Не используешь возражения в свою пользу
"Дорого"- это не отказ. Это тест на твою уверенность.
"Я подумаю" - это просьба помочь принять решение. Если ты теряешь клиента на этом этапе, то ты просто передатчик информации, а не продавец.
❌ Ошибка: Принимаешь возражения как отказ.
✅ Решение: Учись переворачивать возражения в пользу сделки.
Причина 5. Продаешь продукт, а не решение
Клиенту не нужен твой продукт. Ему нужно решить свою проблему. Говоришь про характеристики - клиент зевает. Говоришь про результат - клиент покупает.
❌ Ошибка: Фокус на продукте, а не на клиенте.
✅ Решение: Покажи выгоды. Покажи, как твой продукт меняет жизнь клиента.
Либо ты продаешь, либо твой конкурент. Рынок забирает лучших. Остальные остаются без клиентов, денег и работы.
Спросите себя: ты в числе этих 80% или уже вышел в лигу тех, кто реально продаёт?
Если хочешь расти - действуй. Измени подход. Начни продавать. Или уступи место тем, кто готов бороться за сделки.
Давайте дружить:
- Подпишитесь на этот блог о продажах и о том, как продавать, чтобы клиенты покупали:)
- Пройти тест по продажам, чтобы определить свой или своих сотрудников навык продаж по 7 бальной системе
- Можете написать мне в ТГ, если у вас вопрос по отделу продаж:)
Ты думаешь, что у тебя работает отдел продаж? А если проверить? Может, там одни "занятые" люди, которые делают вид, что продают, а на деле - сливают деньги. Держи 5 признаков, как это выявить👇
Рекомендации на основе анализа и прослушки более 100.000 разговоров (не минут) между потенциальными клиентами и продавцами (менеджерами по продажам).
Если вы хотите, чтобы клиенты покупали, а не говорили "спасибо, если что позвоню", то возьмите эти правила на вооружение.
Ещё вчера бизнес спокойно крутил рекламу в Instagram*, запускал прогревы в WhatsApp и закидывал бюджеты в Facebook*. А сегодня — всё. Госдума приняла закон, который официально запрещает рекламу на всех платформах, признанных экстремистскими или нежелательными.
Мой первый бизнес - оптовая торговля противопожарным оборудованием. Тогда я думала, что раз сама умею продавать, значит, и компания будет расти. Ошиблась. Жёстко. Вот мои главные провалы и уроки, которые я вынесла.
Почему люди пишут, интересуются, но потом не покупают? Исчезают, не отвечают?
Привет, это команда Сравни. C 2020 года в России активно развиваются финансовые маркетплейсы, которые упрощают управление деньгами и делают банковские продукты доступнее для всех. Мы создаем платформу, в которой можно найти лучшие условия по вкладам, кредитам, страхованию и инвестициям. И все это без визита в банк и ненужной бумажной волокиты. Подр…
Что происходит? Продажа — это диагностика, а не монолог. Клиентам не нужен просто продукт. Им нужно решение проблемы. Если менеджер не умеет вести переговоры по этому принципу, он теряет до 50% сделок на ровном месте.
Типичная ситуация в среднем бизнесе
Компания растёт, нарабатывает клиентскую базу, увеличивает отдел продаж. Но внезапно начинается бардак:
- Клиенты жалуются, что им не перезванивают.
- Сделки зависают, а потом «внезапно» закрываются у конкурентов.
- Директора уверены, что бизнес должен расти, но выручка топчется на месте.
- CRM есть, но ею пользуются…
Эксперты бывают двух типов, и даже если вы сейчас узнаете в них себя (пусть даже на 5%) - не переживайте. Это лечится!👌 Сегодня разберём три главные ошибки, из-за которых продажи буксуют, а клиенты зависают в статусе «я подумаю».
Ты думаешь, что у тебя работает отдел продаж? А если проверить? Может, там одни "занятые" люди, которые делают вид, что продают, а на деле - сливают деньги.
Держи 5 признаков, как это выявить👇
Многие заявки сливаются на этапе первого контакта: менеджеры отвечают долго, не задают уточняющих вопросов или банально не дожимают клиента. Видел такое в работе — лид есть, а продаж нет. Автоматизация, скрипты и контроль качества могут решить проблему, но без мотивации сотрудников это не спасёт.
скрипты давно достали своей предсказуемостью, за 100 вёрст их видно...А человеческих вопросов никто задавать не умеет..
Крутой пост, отрезвляет
Рада, Андрей)
Главное это не просто отвечать на вопросы, а продавать. Нужно вести клиента к сделке и не бояться говорить о деньгах))
Владимир, конечно, все именно так)
Худшее, что может делать менеджер - бояться клиента. Вот тут никаким тренингом человеку не помочь: будет и от возражений шарахаться и сливать клиентов, таких надо сразу либо убирать либо переводить куда-то.