Как найти слабое звено в отделе продаж?
Хочешь увеличить продажи? Сначала посмотри, кто в команде тянет её вниз. Одна слабая деталь ломает всю систему.
Пункт 1. Анализ цифр
Думать, что знаешь, кто слабое звено - ошибка. Надо проверять.
✅ Решение: Посмотри на показатели каждого менеджера. Конверсия, средний чек, выполнение плана. Кто стабильно внизу - первый кандидат на проверку.
Пункт 2. Прослушка звонков
Менеджер жалуется, что клиенты «не те»? А может, проблема в нем?
✅ Решение: Прослушай 10 звонков. Оцени, как он выявляет потребности, дожимает, работает с возражениями, закрывает сделки. Ошибки увидишь сразу.
Пункт 3. Тест на инициативу
Сильный менеджер всегда в движении. Слабый - ждёт, пока клиент сам купит.
✅ Решение: Замерь, кто сколько делает касаний с клиентами. Кто сидит и ждёт - тот и тормозит команду.
Пункт 4. Работа над ошибками
Готов ли менеджер разбирать свои ошибки? Или оправдывается?
✅ Решение: Дай кейс с проваленной сделкой. Пусть разберёт, что сделал не так. Кто видит ошибки и исправляется - потенциал есть. Кто винит клиента - бесполезен.
Что делать со слабым звеном?
1 Обучение и наставничество - если человек готов расти.
2 Жёсткий контроль и конкретные KPI - если мотивации мало.
3 Прощание - если изменений нет.
Продажи - это результат. Если кто-то стабильно тянет вниз, бизнес теряет деньги. Готов ли ты платить за чужую слабость?
Ты думаешь, что у тебя работает отдел продаж? А если проверить? Может, там одни "занятые" люди, которые делают вид, что продают, а на деле - сливают деньги. Держи 5 признаков, как это выявить👇
Из стадии «Это неизбежно» в стадию «Это уже здесь». Строим сильную команду в 2025 году на базе технологий, а не книжек из 60-х годов.
Предлагаю тебе план из 5 шагов, чтобы построить системные продажи. С этим алгоритмом ты точно научишься продавать, нравится тебе это или нет.
Пообщались с рынком и узнали, как работают топ-20 клиник России. Ничего не придумали сами, в статье — результаты 30 интервью 💪
Что происходит? Продажа — это диагностика, а не монолог. Клиентам не нужен просто продукт. Им нужно решение проблемы. Если менеджер не умеет вести переговоры по этому принципу, он теряет до 50% сделок на ровном месте.
Когда я начинал свой путь в бизнесе, мне, как и многим, казалось, что продажи — это просто. Есть продукт, есть спрос, значит, клиенты сами найдутся. Отдел продаж? Ну, когда вырастем, тогда и займёмся.
Ты думаешь, что у тебя работает отдел продаж? А если проверить? Может, там одни "занятые" люди, которые делают вид, что продают, а на деле - сливают деньги.
Держи 5 признаков, как это выявить👇
Деньги - не единственный способ замотивировать команду. Если твои менеджеры работают только за оклад, они уже проиграли. Нужен другой подход. Включайся, разберём, как держать их в тонусе без лишних затрат.
Типичная ситуация в среднем бизнесе
Компания растёт, нарабатывает клиентскую базу, увеличивает отдел продаж. Но внезапно начинается бардак:
- Клиенты жалуются, что им не перезванивают.
- Сделки зависают, а потом «внезапно» закрываются у конкурентов.
- Директора уверены, что бизнес должен расти, но выручка топчется на месте.
- CRM есть, но ею пользуются…