{"id":14275,"url":"\/distributions\/14275\/click?bit=1&hash=bccbaeb320d3784aa2d1badbee38ca8d11406e8938daaca7e74be177682eb28b","title":"\u041d\u0430 \u0447\u0451\u043c \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e?","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"f72066c6-8459-501b-aea6-770cd3ac60a6"}

Юлия, контент-маркетолог

27 сен 2021 27.09.2021

Как просить клиентов оставить отзыв

Отзывы — не только приятно, но и полезно. Конечно, если отзыв развернутый и содержательный. Отзывы позволяют ощущать важность работы, дают понимание пользы и ошибок. Также это элемент доверия, успешности. Лично я не заселюсь в гостиницу и не пойду в ресторан, где нет отзывов.

Но что делать, если клиенты не хотят оставлять отзывы?

Это абсолютно нормальная ситуация. Есть масса вещей, которые делать и интереснее, и полезнее КЛИЕНТУ, чем писать отзыв о компании или продукте. Мало кто задумывается о связке: «мой отзыв поможет улучшить сервис здесь 👉 лучше сервис в одном месте 👉лучше сервис в отрасли 👉 в следующий раз я получу лучший результат». Но это так.

И чтобы клиенты оставляли отзывы, их нужно об этом попросить. А лучше еще и смотивировать.

* будьте вежливы и ненавязчивы;

* просите лично или делайте персонифицированную рассылку;

* побудить оставить отзыв может розыгрыш призов, подарков, приятный бонус или скидка на последующую покупку, предоставить пробник или период пробного использования сервиса.

И обязательно обозначьте важность мнения клиента. Часто это работает лучше, чем приз или бонус.

#отзывы #какпроситьотзывы #копирайтинг #маркетинг #репутация #pr #контент #Howtoстатьи

3 показа

1.3K открытий

1 репост

{"id":525496,"url":"https:\/\/vc.ru\/u\/525496-yuliya-kontent-marketolog","name":"\u042e\u043b\u0438\u044f, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433","avatar":"62a73bad-0052-5e60-9f6c-98976608b874","karma":239,"description":"\u0423\u0436\u0435 10 \u043b\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0430\u044e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u044b. \u041a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433, \u0433\u043b\u0430\u0432\u0440\u0435\u0434, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0441\u0442\u0443\u0434\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043f\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 https:\/\/t.me\/kontstudio","isMe":false,"isSubscribed":false,"isNotificationsEnabled":false,"isShowMessengerButton":false,"isShowSubscribe":true,"hasBadge":false,"badgeType":null,"badgeUuid":null,"badgeUrl":null,"hasVideoAvatar":false}

4 комментария

Павел Seoremica

27.09.2021

1. Классную идею видел на WB.

Купил чехол для телефона, а к нему две визитки.

Суть первой: оставьте отзыв и мы сотню закинем на телефон в таком красивом чехле.

Суть второй: не понравилось что-то? Не пишите отзыв, вот контакт человека, который заменит, починит, вернет деньги.

Не только смотивировали, но и убрали все риски.

2. Классическая история от пиццерии. Отзыв, скрин и вам к заказу еще одна пицца. Ощутимый и приятный бонус. Мне кажется, это окупается на следующий день.

3. В зоне ожидания бесплатный кофе и бесплатный WI-FI, где на стартовой страничке можно вывести "Похвалите нас, пожалуйста, тут (ссылка)". За чашечкой кофе, в ожидании ремонта/мойки/проверки есть время и на отзыв.

А вежливо попросит об отзыве с туманной перспективой что-то выиграть - мне лично идея не нравится.

Ответить

Развернуть ветку

Виктор Булов

27.09.2021

Лучший способ денежная плюшка

Ответить

Развернуть ветку

Ольга Павленко

28.09.2021

Озон как-то за комменты по 10 руб начислял.. сейчас прикрыли лавочку массовую

Ответить

Развернуть ветку

Ольга Павленко

27.09.2021

Зависит от вашего бизнеса.. Одно дело получить отзыв от студентов в сфере образования, другое - при покупке товара

Но в целом, автор прав. Работать над получением отзыва надо осознанно ))

Ответить

Развернуть ветку

Написать комментарий...

1 комментарий

Раскрывать всегда