И любые отзывы, что позитивные, что негативные, служат отличным сырьем для коммуникации. Из обратной связи вы узнаете о болях клиентов и о том, что их особенно впечатляет. Так вы можете сделать цепляющие заголовки для будущих писем, которые будут попадать в цель (в боль). И в целом сможете выработать очень меткое УТП. Это еще один путь, по которому отзывы приведут вас к большей конверсии в покупку, к большей выручке.