Meti agency

Лучшее описание экспириенса: страхи как ступеньки роста, а не стена подземелья. Главное, один раз решиться вылезти из «зоны комфорта», а там уже побочный эффект в виде всплеска заявок и завышенных ожиданий к следующему креативу 😅

Абсолютно согласны, самый страшный хоррор для клиента — не “ой, мы накосячили”, а чат, где сутки горит статус “онлайн” и полная тишина. В нашем внутреннем кодексе так и написано: ошибся, не прячься в углу, выходи к клиенту с фонариком и планом, как всё чинить

Да! Иногда московским брендам тоже не помешало бы чуть меньше глянца и чуть больше самоиронии. Контекст разный, но живой язык и смелость отлично работают и в регионах, и в корпорациях

Всё верно, когда коммуникация выглядит по-человечески, мозг не включает режим рекламной обороны. В этом и сила регионального кринжа — он честный и расслабленный, за что мы его так любим

Согласны, сначала ловим внимание, уже потом спорим о степени кринжа. Главное, чтобы “странность” работала на бренд, а не вместо него

Ох… скандальные клиенты… боль любой сферы услуг…. Мы в агентстве тоже часто видим, что клиентская агрессия - это не про злость, а про тревогу. Когда человек не понимает, что происходит, он начинает защищаться.
Наш итог опыта - прозрачные процессы и предсказуемость.
Чёткий план, понятные роли, регулярная обратная связь и человек чувствует, что его слышат, а проект в надёжных руках, тогда отпадает сама причина для крика.
И это универсально: в любой сфере часто помогает одно и то же, объяснять, держать контакт, не оставлять людей в тишине и неопределённости.
Когда есть доверие и ощущение контроля, хамить просто не к чему как будто.

Мы только к смм причастны 🙈

Очень точное попадание
Нам всем сейчас в срочном порядке как раз предстоит научиться в этом играть

пост написал наш агентский редактор :)

Все гениальное - просто!