Сквозная аналитика для более точных решений

Начну с того, что эта статья не для маркетологов, вы и так все всегда знаете, только посчитать не можете, так что проходим мимо и не останавливаемся. Эта статья для директоров и владельцев бизнеса

Привет, друзья! Меня зовут Александр, и сегодня я расскажу вам о волшебном инструменте, который научился спасать даже самые бессмысленные рекламные кампании. Конечно, я говорю о сквозной аналитике . Мы все знаем, что маркетинг — это не магия, это точные расчеты, сухие цифры и иногда даже хорошие результаты. Но для того, чтобы эти цифры не превратились в ещё одну фантастическую горящую выдумку, необходима настройка аналитики. В противном случае всё это превращается в бессмысленную трату бюджета, и я говорю вам, что чуть сам не утонул в этой пропасти.

Сразу скажу, что я сам был «жертвой» бессмысленных рекламных кампаний. Столкнулся с этим в одной компании, когда пытался рекламировать услуги, и так много всего делал «на глазок», что ни одна цифра не могла мне точно объяснить, куда делся наш бюджет. И поверьте, это была не шутка, а настоящая боль. С

Вот вам пример: компания настраивает рекламные кампании, запускает несколько аватаров клиентов с разными образами и на разных платформах, и кажется, что всё работает, да? Но вот проблема — как только речь заходит о том, чтобы отследить путь клиента, начиная с его первого посещения сайта до покупки, тут-то и начинаются непонятки . Никто не знает, откуда прибыл клиент, почему он вдруг ушёл, или почему «показатель удержания» настолько низок. И самое главное, почему все эти аватары, на которые были потрачены деньги, вдруг стали такими эфемерными, как в фильмах о призраках.

Так вот, без сквозной аналитики, все рекламные кампании — это просто казино, где вы кидаете деньги и надеетесь на удачу. И это не просто слова! Я прошёл через это и знаю, что такое видеть, как деньги буквально горят в синем пламени, когда ничего не настроено должным образом.

Так что же такое сквозная аналитика , и почему без нее весь маркетинг становится пустой тратой времени и денег? Ответ прост: Сквозная аналитика — это такой инструмент, который позволяет вам отслеживать путь клиента от первого контакта с брендом до конечного действия (покупки, подписки и т.д.). И если вы не понимаете, где клиент «отвалился» — на стадии регистрации, оплаты или выбора товара — то всякая ваша реклама не имеет смысла.

Вот пример из реальной жизни: представьте, что вы пытаетесь продать билеты на концерт. У вас есть несколько каналов — таргетированная реклама в Instagram, контекстная реклама в Яндексе и, скажем, рекомендации от партнёров. И вот вы видите, что все приводит к высокой конверсии. Здорово, правда? Но… если вы не отслеживаете, как клиент движется по воронке, то будет трудно понять, какой канал действительно приносит вам деньги. Возможно, клиент сначала зашёл через Instagram, но в итоге купил билет через партнёрский сайт. И если вы не отслеживаете все эти «шаги», вы не сможете понять, насколько на самом деле эффективны ваши рекламные каналы.

Именно поэтому вам нужна сквозная аналитика, которая связывает все данные: от первого клика до конечного действия.

Не знаю, сколько раз я повторял себе фразу «Ну, это не проблема, это фича», чтобы оправдать свою беспомощность перед маркетинговыми метками и отчетами. Проблема, с которой я столкнулся, заключалась именно в этом: когда сквозная аналитика не настроена должным образом, вы не видите полной картины. И вот что было дальше.

Компания, в которой я работал, начала маркетинговую войну. Мы пытались привлечь пациентов в стоматологическую клинику, а я вложился в контекстную рекламу и таргетинг в соцсетях. Всё шло хорошо, пока не настала очередь отчётов. В отчётах было много цифр, много графиков красивых, но не было одного главного — не было чёткой связи между определенными, которые мы вернулись, и покупками, которые мы получили .

Пришёл момент, когда я понял, что «стратегия работает» только на бумаге. Когда мы попытались оценить, сколько денег мы вернули на привлечение каждого пациента, а сколько они обратились — оказалось, что мы вернули 1 млн рублей на привлечение 100 пациентов, но при этом 50% из них так и не записались на прием.

Вот тут-то я понял, что маркетинговая магия не работает без чётких системных данных , которые показывают, где, что и почему пошло не так.

Так как же настроить сквозную аналитику ? Я поделюсь с вами моими шагами, которые я взял на вооружение, чтобы избежать «сгоревшего бюджета» и не стать частью печальной статистики.

Итак, друзья, ключевая мысль этой статьи проста: сквозная аналитика — это не роскошь, необходимость для любого бизнеса, который хочет не только привлекать клиентов, но и отслеживать, как эти клиенты проходят через ваши «путь покупки». Если у вас нет чёткой картины, как клиент пришёл, что сделал и почему ушёл — читайте, что ваш маркетинг — это просто удача, а не точная наука.

На своем опыте я понял, что без аналитики , связанной с действиями клиентов, невозможно уверенно оценить эффективность рекламных стратегий. И когда вы начинаете отслеживать каждую мелочь, каждое поведение клиента, вы постепенно приходите к тому, что сквозная аналитика становится не просто красивым отчетом, а эффективными маркетинговыми стратегиями .

Если же вы не хотите продолжать «плавать» в океане данных, научитесь сначала «создать свои инструменты», а потом уже думаете, куда и зачем тратить бюджет. То, что сливать деньги на рекламу — это легко. А вот удержать их в бизнесе и сделать так, чтобы рекламные кампании принесли реальную прибыль — вот это уже настоящий мастер-класс .

Так что настраиваемая аналитика отслеживает каждый шаг клиента и — пребудет с вашей точностью в маркетинге!

А ваши маркетологи все еще говорят, что у них мало бюджета и поэтому нет клиентов?))))