Когда формируете KPI, 4 раза подумайте, не мешают ли они сотрудникам работать, а компании - достигать долгосрочных целей.
Хитро)
Многие вообще не любят CRM вести.
Ооо даааа... Это вообще проблема
Неправильные или невыполненные обязанности сейлзов, в конечном итоге, боль всей компании. Много конфликтов на этой почве между отделами и сотрудниками.
Ну и собственник стратегически сильно проигрывает