ПСБ

+146
с 2018

К бизнесу готовы!

1513 подписчика
0 подписок

Дмитрий, здравствуйте! Очень жаль, что сложилась ситуация, при которой в момент операции не отображалась информация о комиссии. При этом, из описания ситуации следует, что информация о комиссии не отображалась при проведении операции в системах дистанционного обслуживания сторонних банков. Отметим, что при проведении операций в мобильном и интерент-банке ПСБ отображается полная информация об операции, в том числе сведения о комиссии. Кроме того, совершать переводы в мобильном и интерент-банке ПСБ по СБП можно без комиссии (до 100 000 рублей по номеру телефона).

Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения, а также даты звонков и номер телефона, с которого обращались в контактный центр – постараемся разобраться, почему комиссия не была отменена сразу.

Здравствуйте! Нам жаль, что сложилась такая ситуация. К сожалению, у нас нет технической возможности закрыть карту ранее установленного срока, так как это делается не в ручную. Информация о лимитах размещена на сайте: https://www.psbank.ru/-/media/Files/Product-Documents/Personal/tarcards_07_12_2021.xlsx в сборнике тарифов. По вашему кейсу передадим информацию коллегам из профильного подразделения. Подумаем как можно избежать подобного в будущем.

Против Спама, нам жаль, что сложилась такая ситуация. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения наименование и ИНН организации. Уточним информацию по тарифу, который оформляли. 

Nikolai, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы ваш номер телефона, на который поступают сообщения. Исключим номер из рассылки. Проносим извинения за возможные неудобства. 

Похоже, банкомат вам все-таки нужен... Хоть и раз в три месяца :)

По наблюдениям наших сотрудников, уличные торговцы уже пара лет как встроились в систему по-своему и предлагают онлайн-переводы ;) 

Как показало недавнее исследование, только 2% россиян полностью отказались от наличных. С одной стороны, это, безусловно, показатель развитой банковской инфраструктуры, которая позволяет пользоваться собственными средствами, иногда даже не доставая саму карту из кармана (оплата телефоном, умными часами). С другой стороны, есть остальные 98%. Пока что в разных городах России неодинаковое присутствие банкоматов и терминалов с NFC. 

Как написали выше, имели ввиду, что вред от воздействия кожи больше, чем от стратосферных температур. Но не то, что через год использования кошелька карта сотрется в пух и прах.))

Холдеры — это не все взаимодействие карты с внешним миром. Мы смотрим на жизнь пластика комплексно: клиент снял деньги в банкомате, оплатил покупку в магазине, потом отправил карту в карман с ключами, но переложил в кожаный кошелёк. И здесь это дополнительный фактор, который только портит поверхность, хотя кажется, что сохраняет.) Пользователи выше писали, что плюс ко всему стирают пластик в машинке. Непростая у карт жизнь. На заводе их специально изготавливают готовыми практически ко всему и затем проверяют, верно ли соблюдены все расчеты. Но есть у пластика слабые места, о которых мы рассказали в статье. 

Вдаваясь в подробности, то там вдобавок не просто краска и антенна ;)

2

Сами не пробовали, но догадываемся, что так делают именно потому, что она заменяет шкурку — мелкий абразив.)

Провели испытания разными температурами и получили закалённые карты.)

В одну из поставок пластика проводился лабораторный эксперимент на уровне с остальными материалами. Мы не говорим, что от карты ничего не останется через год, но это менее безопасно, чем стратосфера. Как мы выяснили, опять же :)

1

Выясняет лаборатория, о которой писали выше.) Такие исследования нужны для понимания долговечности. 

О защите карт от воров написано много статей, также регулярно рассказываем об этом в наших соцсетях, но расскажем ещё.) 

2

Дайте угадаем... Вы живете в одном из крупных городов типа Москвы, Спб или Екб?) К счастью, уже даже во многих сельских магазинах можно расплатиться картой, но банкоматы с NFC туда ещё не доехали. По данным на 2017 год в России больше 1 000 населенных пунктов, и везде пока ещё разное  присутствие банковской инфраструктуры. Поэтому да, карты носят :)

1

Это правда! А если из двух карт банковская одна, то сигнал может не пройти вовсе.

Мы говорим о частом использовании.) Есть ещё вариант: хранить в таких кармашках только одну карту и ей расплачиваться — так сигнал точно пройдёт, но с банкоматами вопрос остаётся открытым.

Физика в действии! Хорошо, что с чипом и антенной ничего не случилось, хотя могло. 

Еще есть фишка, которую карты не выдерживают — это стирка. При этом постиранные наличные возвращаются в приличном состоянии: на ощупь странные, но пользоваться можно. 

1

Кожаный край заходит внутрь кармашка, соприкасаясь с картой.)

1

Обращались к нам на pos@psbank.ru или по другому каналу? Всё должно быть ок, расскажете подробнее? Посмотрим в чем проблема, пропушим, если нужно) Можно написать на smm@psbank.ru.

2

Приложение легко интегрируется с кассовым программным обеспечением с необходимым для ведения бизнеса функционалом и для соответствия 54-ФЗ.

1

А вы проверьте, за несколько лет у нас оооооочень много изменений. В лучшую сторону. Будем рады рассказать, обращайтесь :)

1

Возьмём в работу. :) Наши коллеги из маркетинга внимательно читают все комментарии.

Если не понравилось — тоже пишите. Мы рады отзывам и всё берём в работу :)

1

У нас тоже :) Удобно, карту с собой можно не носить)

1

Временная администрация у нас была год назад, сейчас уже новая, сработавшаяся команда :)