Поведенческие факторы: что это и какие бывают

В интернете огромное количество информации, как полезной, так и не очень. Чтобы мы быстрее находили ответы на свои вопросы и получали самую релевантную (уместную, актуальную), существуют поисковые алгоритмы. Они структурируют информацию и заботятся о том, чтобы у пользователей в начале выдачи были именно те сайты, которые им нужны. Эти алгоритмы берегут нас от пустых карточек товаров и контента, который не отвечает нашим запросам. Только никто не знает, по какому точно принципу это все устроено. Но нет сомнений, что алгоритмы поисковых систем (ПС) учитывают поведение самих пользователей — это и есть поведенческие факторы.

Сегодня поговорим о том, что это такое, какие есть классификации и как улучшить поведенческие факторы (ПФ) для сайта.

ПФ — это все действия пользователей на сайте и вне. Их учитывают алгоритмы поисковых систем при ранжировании сайтов (сортировке в поисковой выдаче).

Если рассматривать пример интернет-магазина, то поисковая система оценивает, сколько человек зашло на сайт, вернулось на него из поиска, сколько страниц посетило, как взаимодействовали с формами, последний клик, отзывы в сети, рост спроса на бренд и какое количество пользователей в результате сделало покупку. С информационными ресурсами немного сложнее. Тут хороший показатель, если пользователь остается на странице какое-то время, оставляет реакцию, комментирует, делится материалом с другими, подписывается на рассылку. Так он демонстрирует свою заинтересованность.

А если посетители заходят и быстро выходят назад к поиску, не закрыв потребность по запросу, такое поведение повторяется на большинстве страниц сайта, поисковые системы могут решить, что сайт нерелевантен запросу и понизят его в выдаче.

Поведенческие факторы — один из основных показателей качества сайта. И seo-оптимизаторы всегда уделяют ему много внимания. Кто-то накручивает искусственно, кто-то работает над удобством пользователя непосредственно.

Поведенческие факторы делятся на внутренние и внешние. Внешние — все, что делает пользователь, пока не зашел на сайт, например, интерес к бренду, отзыв о компании, ctr сниппета в выдаче и так далее. Внутренние — уже на сайте.

До того, как пользователь пришел на сайт, он совершал какие-то действия в поиске. Это тоже не остается без внимания ПС.

Внешние поведенческие факторы — действия, к которым относятся:

• Соотношение кликов к показам или CTR на выдаче. Учитывают число показов и сколько человек «кликнуло» на сайт, чтобы получить более детальную информацию.
• Единственный переход в выдаче. Пользователь ввел запрос, перешел на сайт и остался там = нашел то, что ему нужно.
• Последний клик. Тот сайт, на котором пользователь остался после посещения нескольких других.
• Возврат пользователя к поиску. Возврат к поисковой выдаче может означать, что сайт не отвечает на конкретный запрос, не релевантен ему.
• Посещаемость сайта. Поисковые системы оценивают общий трафик. При этом важно, чтобы пользователи не только зашли и вышли, но и закрыли свою потребность.
• Источники трафика. Откуда пользователи переходят на сайт.
• Прямые переходы. Поиск конкретного бренда, названия или адреса означает, что есть доверие пользователей.

На внешние ПФ большое значение оказывает сниппет: если он информативный, выделяется, пользователи скорее на него кликнут.

Это действия пользователя с момента, как он перешел на сайт.

Что оценивают:

• Время на сайте. Это общее время на сайте. Оптимальные показатели отличаются в разных тематиках.
• Глубина просмотра. То, сколько страниц посетил пользователь за одну сессию. Хотелось бы сказать, что чем больше, тем лучше, но это не всегда так.
• Показатель отказов. Яндекс и Google считают его по-разному. Для Яндекс.Метрики — это время на сайте меньше какого-то показателя (стандартно 15 секунд), для Google Analytics это просмотр одной страницы.
• Действия на страницах. Алгоритмы ПС отслеживают поведение пользователей на сайте (клики на иконки, заполнение форм, добавление товара в корзину и другие конверсионные действия).

Это ключевые поведенческие факторы, которые напрямую влияют на ранжирование ресурса. Но при работе поисковые системы оценивают и другие параметры активности, например, время заполнения форм и движения курсора на страницах, комментарии.

Артем Каминский, SEO-оптимизатор KUKOYAKA.PRO

Яндекс.Метрика, Google Analytics, Яндекс Вебмастер, Google Search Console используют счетчики аналитики, приложения для браузеров, собственные веб-браузеры.

В следующей статье поговорим о том, как улучшить поведенческие факторы для вашего сайта. Если еще не подписались на наши публикации — самое время это сделать 👻