Process Mining: настоящее и будущее лучших решений в России

Всем привет! В прошлый раз мы пообщались на тему российского рынка процессной аналитики. Как по мне, диалог получился неплохим и достаточно стратегическим. На этот раз хочется переместиться на тактический уровень и поговорить о будущим в продуктовом разрезе.

Тренды дивного нового мира плавно мигрируют во все сферы нашей с вами короткой жизни. Потребители становятся более привередливыми, но в большинстве случаев менее платежеспособными, так как кризисы и прочие приколы жестко треплют карманы граждан. Казалось бы, истории не то что бы совместимые, но реальность говорит, что это возможно.

Мы живем в условиях шеринговой экономики и пакетных предложений. Теперь банки – это экосистемы, теперь у них есть маркетплейсы и теперь у них есть рассрочки.

Казалось бы, причем тут процессная аналитика и её рынок? На самом деле, всё проще, чем кажется на первый взгляд. В 2024 году трудно представить себе систему, которая поддерживает только классический Process Mining. Конечно, они представлены на рынке, но их конкурентоспособность оставляет желать лучшего, ведь бизнес, остро нуждающийся в оптимизации, будет использовать всевозможные методы повышения эффективности и синергетический эффект нескольких технологий играет в этом процессе не последнюю роль.

Несколько моментов: первый – ни одного процесса не существует в вакууме, все они так или иначе влияют друг на друга. Второй – обеспечить полную прозрачность бизнеса на всех уровнях при помощи только Process Mining попросту невозможно. Вендоры понимают этот запрос точно лучше, чем мы с вами, а потому наполняют продукты соответствующим функционалом. Потому давайте разбираться подробнее.

Начнем с коллег из VK. Спойлер: в день, когда я пишу этот материал, они провели вебинар, где анонсировали переезд на новый движок и внедрение функциональных модулей Task Mining и мультпроцессной аналитики. Важно: говорит об эффективности обновлений пока действительно рано. Заявление – скорее, план на будущее, нежели реальное состояние дел здесь и сейчас. Желание двигаться в рыночном тренде похвально. За реализацией будем наблюдать.

Наверное, наиболее зрелое решение рынка – это Proceset, особенно в тренде многофункциональности и экосистемности. Во-первых, разработчики заявили о первом функционале мультипроцессной аналитики в России. Во-вторых, их Task Mining появился на рынке значительно раньше конкурентов и долгое время оставался единственным российским вариантом. Ко всему прочему, эти апдейты подкреплялись реальными кейсами. В-третьих, модуль BI прирос функционалом динамических дашбордов, а говорить про интеграцию с ИИ – моветон, ведь все реализовано, если верить заявлениям разработчиков.

Третий вендор – Сбер, и здесь ситуация, похожая на ребят из VK, несмотря на отсутствие необходимости переезда на новый движок. Разработчики заявляют о введении в эксплуатацию Task Mining и мультипроцессной аналитики, а также интеграции инструментов ИИ. Публичных кейсов, подтверждающих релевантность эффективности использования всех технологий нет, так как продукт пилотировался и использовался преимущественно во внутреннем контуре Сбера. Возможно, больше подробностей расскажут в декабре, когда состоится конференция. Пока ожидаем.

В общем, вывод следующий – российский рынок точно находится в тренде, даже если соответствие ему находится на уровне заявлений. Спасибо, что дочитали! Пишите собственные мысли на этот счет в комментариях.