{"id":10556,"title":"\u0427\u0442\u043e \u0437\u0430\u0449\u0438\u0449\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0430\u0440\u043e\u043b\u044f\u043c\u0438 \u0434\u0440\u0435\u0432\u043d\u0438\u0435 \u043b\u044e\u0434\u0438 ","url":"\/redirect?component=advertising&id=10556&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/341444-istoriya-loginov-i-paroley&placeBit=1&hash=4378c7882a031e776dfd38e6a8e054710d9d42ecd8bac882e0a8f464b1c772cc","isPaidAndBannersEnabled":false}
Сервисы
Yandex.Cloud

Победить опоздания и переработки: как компания из Казахстана создала сервис по учёту рабочего времени

Стартап Clockster появился в Казахстане в 2017 году, сервис помогает малому и среднему бизнесу с помощью мобильного приложения или биометрических устройств анализировать посещаемость сотрудников: опоздания, ранние уходы или переработки.

Clockster привлек 1,1 миллион долларов инвестиций и создал международный HRM-сервис, которым пользуются более 35 000 синих воротничков в гостиницах, ресторанах, супермаркетах, бутиках, клининговых сервисах и других компаниях. Сейчас компания выходит на российский рынок и использует для этого облачные сервисы Yandex.Cloud.

Команда Clockster 

Первый опыт: неудачный, но полезный

Ержан Рыскалиев начинал карьеру в IT как наёмный сотрудник, а когда компания, в которой он работал, закрылась — вместе с коллегой из Индии в 2014 году основал первый стартап — приложение Time to Chill для поиска блюд и заведений в Астане.

Партнёры привлекли $200 000 инвестиций от местных бизнес-ангелов, но проект не взлетел. Основатели сделали слишком большой упор на разработку, потратив на это много времени и средств, на маркетинг осталось недостаточно ресурсов, поэтому раскрутить продукт не получилось. Ещё Ержан считает, что команда ошиблась, когда согласилась получать инвестиции траншами. Из-за частых задержек с выплатами приходилось откладывать маркетинговые кампании, при этом нужно было регулярно тратить ресурсы на зарплаты.

Через год после запуска стартап пришлось закрыть. Но опыт был полезным, и из него следуют два важных совета:

1. Берите все инвестиции сразу;

2. Не пытайтесь довести продукт до идеала, начинайте продавать его полусырым и не бойтесь получить плохой фидбэк.

Как начинался Clockster

В 2015 году команда работала на фрилансе и получила заказ на создание системы учёта рабочего времени для компании American Food (франчайзи KFC, Hardee’s, Costa Coffee и PizzaHut в Казахстане). Нужно было создать решение, которое автоматизирует учёт рабочего времени и повысит дисциплину сотрудников.

Решение по учёту времени персонала организовали с помощью терминалов, которые считывали отпечатки пальцев, и специально разработанного софта. Биометрические устройства использовали для максимальной прозрачности: до этого сотрудники American Food часто опаздывали, а чтобы скрыть это, заносили в бумажные табели неправильное время прихода и ухода.

В новой системе руководитель или HR мог получить разные показатели посещаемости сотрудников и скачать их в виде Excel-файла, также данные автоматически уходили в корпоративную ERP-систему, в которой рассчитывалась зарплата. Программа дала возможность увидеть, кто из сотрудников стабильно ходил на работу, а у кого были пропуски, кто задерживался после смены, уходил раньше или опаздывал.

Поначалу некоторые работники относились к сервису настороженно, так как им был неприятен постоянный контроль со стороны руководства. Однако прозрачные отношения оказались выгодны всем: сотрудникам стало проще получить компенсацию за переработку или уйти в заслуженный отпуск, а HR-специалисты тратят меньше времени на контроль, а значит, могут заняться улучшением условий труда в компании и другими стратегическими задачами.

Кастомный проект для American Food оказался успешным, поэтому команда решила доработать бизнес-модель и масштабировать проект на местном рынке в сегменте СМБ.

Когда кассир, продавец или официант регулярно опаздывает даже на 5–10 минут — это отражается на выручке. Клиент может запросто уйти из магазина или кафе, если в течение 10 минут его так и не начали обслуживать. А теперь представьте, что это каждый день происходит в сети из 20 заведений со средним чеком в 10–20 долларов. Наша система позволяет частично избежать подобного риска.

Ержан Рыскалиев
основатель Clockster

Запуск стартапа: первые сложности

В 2017 году предприниматели зарегистрировали отдельную компанию и привлекли первые 100 000 долларов ангельских инвестиций. В следующем году начались первые продажи: после запуска Clockster подключил к системе 60 новых клиентов.

Вскоре оказалось, что у существующей бизнес-модели есть недостаток. Клиенты получали в аренду от Clockster биометрический планшет, поэтому нужно было продумывать логистику и тратиться на доставку оборудования в другие города. Периодически планшеты ломались и гарантийные случаи сказывались на операционной деятельности.

Чтобы сэкономить на ремонте и логистике, команда решила сделать ставку на мобильное приложение, которое можно использовать на любом смартфоне, а девайсы продавать только опционально и по разовой оплате. Сканер отпечатков пальцев заменили на Face ID, а вместо планшетов теперь используют терминалы, которые легко установить силами клиентов. Биометрические данные в системе защищены шифрованием, их нельзя перенести или использовать в стороннем софте.

В 2018 году стартап привлёк ещё 240 000 долларов от казахстанско-американского фонда и местного бизнес-ангела. А в 2020 году компания заключила сделку на 750 000 долларов, лидирующим инвестором в ней выступил фонд Quest Ventures из Сингапура. Всего в проект вложили 1,1 миллион долларов.

Чем интересен Clockster

Простая технология. У большинства HRM-продуктов сложная техническая составляющая: клиентам нужно обязательно устанавливать терминалы и ПО, а затем проводить обучение сотрудников. Часто у малого и среднего бизнеса нет на это ни финансов, ни других ресурсов. Как правило, в небольших компаниях функция HR-менеджера объединена с функцией бухгалтера, которому некогда изучать дополнительные программы. Clockster же предлагает максимально простой инструмент, его можно освоить всего за несколько минут.

Лёгкий онбординг сотрудников в систему. Менеджерам не нужно тратить время и регистрировать сотрудников. Человек может сам зарегистрироваться в системе и добавить себя в компанию. Менеджер всегда видит всех новых сотрудников и может редактировать любую информацию в случае ошибок.

Расписания. Сотрудники могут сами составлять рабочие расписания, и это снимает с HR-менеджеров огромную часть нагрузки: как правило, система составления расписаний для «синих воротничков» отнимает немало времени.

Коммуникации в одном месте. В Clockster есть единая система запросов. Руководители смогут каждый день фиксировать любые обращения сотрудников: заявления на отгулы, командировки, больничные, авансы или покупку оборудования. Так запросы не теряются в почте или мессенджерах. В запросах можно вести переписку и отправлять их на одобрение менеджерам. Скоро в запросах появится возможность создавать задачи.

Payroll. Ещё в ближайшее время у малого бизнеса появится возможность считать зарплаты прямо в системе: без 1С или Excel. Данная функция уже запущена в альфа-версии.

Выход на другие рынки

Большая часть клиентов Clockster — предприниматели из Казахстана. Здесь у стартапа практически нет конкурентов. Постепенно компания выходит на рынки других стран СНГ и собирается активнее привлекать клиентов из России.

Сейчас компании по всему миру приходит в себя после локдаунов, и для систем учёта времени это хорошая возможность масштабироваться. Предприятия, особенно в сфере HoReCa, потеряли много денег, и это заставляет их эффективней относиться к расходам, экономике, контролю сотрудников и общей дисциплине.

Как улучшить софт с помощью облака

В январе этого года, чтобы выйти на российский рынок, Clockster мигрировали в Yandex.Cloud с европейской облачной платформы DigitalOcean. У компании большие планы на рынок РФ, а партнёрство с облаком важную роль для хранения данных и позволяет Clockster соответствовать стандартам 152–ФЗ.

Для глобального рынка стартап использует сервера Digital Ocean, где передача информации занимает 74–87 миллисекунд. Передача данных на московские сервера Yandex.Cloud происходит быстрее — за 41 миллисекунду. С учётом времени, которое сервер тратит на выполнение запроса, скорость загрузки выросла примерно на 15%. Это значит, что для российских клиентов сервис будет работать быстрее, чем для всех остальных. Мгновенная загрузка очень важна для бизнеса: она позволяет в режиме реального времени узнавать, что происходит на рабочих местах.

Yandex.Cloud позволяет индивидуально настроить объёмы и мощность ресурсов. За счёт гибких настроек Clockster удалось сократить расходы на использование виртуальных машин почти в два раза. Ещё в облаке оказалось больше конфигураций Managed PostgreSQL. К той конфигурации, которую команда использовала раньше, добавили экземпляр для отказоустойчивости, а также PostgreSQL 13, чтобы создать кластер последней стабильной версии. В итоге стартап на 10% снизил расходы на облачную инфраструктуру и при этом добавил в проект дополнительные ресурсы для надёжности.

При переходе у команды возник ряд технических вопросов, их удалось быстро решить с помощью русскоязычной поддержки, которая отвечает по телефону и в чате.

Планы на будущее: Uber для поиска сотрудников и вакансий

В ближайшем будущем основатели Clockster собираются сделать упор на рекрутмент. Сейчас в базе данных 35 000 активных сотрудников Казахстане, этого уже достаточно, чтобы создать свою платформу для найма персонала.

В ресторанном бизнесе, гостиницах и прочих компаниях из сферы обслуживания текучесть кадров составляет 30–70% в год, особенно в период пандемии. Молодые специалисты редко задерживаются на одном месте надолго, а значит периодически ищут новые вакансии.

Clockster собирается уберизировать процесс найма. Благодаря собственной HRM-платформе компания может предлагать работу пользователям, которые зарегистрированы в системе, но уже не работают на прежнем месте.

Предприниматели уверены, что для работодателей, с которыми они сотрудничают, подобная система будет выгодней размещения на сайтах с вакансиями: не придётся самостоятельно обзванивать кандидатов и платить за холодный просмотр резюме. Clockster сможет предоставить бизнесу качественные лиды, резюме кандидатов и фидбэк от прошлого работодателя. Ержан считает, что через 10 лет такая модель позволит Clockster стать одной из крупнейших баз данных для поиска синих воротничков.

Подписывайтесь на блог Yandex.Cloud, чтобы узнавать еще больше новостей и историй об IT и бизнесе.

Другие истории наших партнеров и клиентов, которые активно читают наши подписчики:

0
33 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Andrew Simon

Очередные электронные кнут и колодки.

Ответить
19
Развернуть ветку
Александр Кучеряев

Ну лучше так чем журнал у вахтера-охранника

Ответить
2
Развернуть ветку
Andrew Simon

Для кого лучше? Для носителей колодок? Не факт.

Ответить
5
Развернуть ветку
Александр Кучеряев

Так тут что то, что то, а технологичный способ хотя бы экономит время и бумагу.

Ответить
1
Развернуть ветку
Andrew Simon

Не факт. С вахтером охранником думаю проще договориться.

Ответить
1
Развернуть ветку
Eugen Levashov

Не всем полезны пряники же

Ответить
1
Развернуть ветку
Andrew Simon

Зато кнут полезен всем ))

Ответить
0
Развернуть ветку
Eugen Levashov

Полезно сочетание подходов)

Ответить
0
Развернуть ветку
Andrew Simon

Вот вы много встречали хотя бы рекламы ПО, по рачету, учету и планированию системы материального или по крайней мере не материального поощрения? 

Ответить
0
Развернуть ветку
Eugen Levashov

Любой бухгалтерский сервис?)

Ответить
0
Развернуть ветку
Andrew Simon

Неть )

Ответить
0
Развернуть ветку
Eugen Levashov

Тогда в связке с трекером.)

Ответить
0
Развернуть ветку
Andrew Simon

Помоему проще к батарее пристегнуть и кормить только при выполнении плана.

Ответить
0
Развернуть ветку
Звенислав Николаевич

Clockster. Начало

Ответить
19
Развернуть ветку
Yerjan Ryskali

😂😂😂

Ответить
0
Развернуть ветку
Nikita Storozhuk

Зашёл в комментарии, чтобы оставить этот мем. Но вы меня опередили! Спасибо вам!

Ответить
–2
Развернуть ветку
Андрей Ма

В Росси не зайдёт однозначно, сильно много блатных. Контроль не кому, не нужен. Даже если будут ставить бесплатно, функции ограничатся электронным замком. Опять же, платить сверхурочные, врятли кто сильно захочет. Да и ушлый народ, будет сидеть на работе, пасьянс раскладывать за премию.)
 Да и кассира на кассе нет, не по тому что он опоздал, а то что работает за 4.

Ответить
8
Развернуть ветку
В А

В Казахстане по другому. Там бухгалтерия и отдел кадров приравнены в управляющему персоналу. Бухгалтера лезут во все дыры, неважно связано это с бухгалтерией или нет. На должность кадровиков берут исключительно своих знакомых: работа не пыльная, зарплата хорошая. Кадровик может отчитывать главного специалиста по любому поводу, например, почему он выключил компьютер в 16:55, то есть на 5 мин раньше чем заканчивается рабочий день. Потому подобная программа в Казахстане работает на ура.

Ответить
3
Развернуть ветку
Андрей Ма

Спасибо. Действительно по другому.

Ответить
1
Развернуть ветку
Andrew Simon

Возможно ПОКА по другому.

Ответить
0
Развернуть ветку
Илитный Иксперт

биометрических устройств
Почему такой откровенный фашизм так спокойно рекламится?

Ответить
8
Развернуть ветку
Yerjan Ryskali

Спасибо за комментарий! Хочется упомянуть, что продукт первостепенно предназначен для автоматизации табелирования и расписаний, учёта отгулов, больничных, командировок и т.д. И ещё мы помогаем соискателям (синим воротничкам) быстрее находить работу

Ответить
0
Развернуть ветку
Meruyert Tleubergenova

У нас в офисе такой, супер удобный. Касательно сверхурочных часов, соглашусь. Однако, на то и нужно основательно подходить к отбору персонала. Если нет доверия к членам команды и на затраченное ими время на выполняемые таски, то смысл строить команду в целом.
Удобен для мониторинга, я бы отдельное внимание придала к тем сотрудникам, которые раньше приходят.

Ответить
2
Развернуть ветку
Yerjan Ryskali

Важно отметить, что продукт предназначен для автоматизации табелирования именно синих воротничков - линейного персонала, текучесть которых, в среднем, составляет около 30-50%

Ответить
0
Развернуть ветку
Поджог Сараев

Сканер отпечатков пальцев заменили на Face ID Покажут приложению фотку опаздывающего, и дело с концом.

Ответить
2
Развернуть ветку
Raim Sailay

Удачи, Ержан 💪

Ответить
2
Развернуть ветку
Denis Seregin

Во многих компаниях на западе внедрены системы учёта времени, время прихода и ухода. Это не совсем кнут, больше инструмент дисциплины.

Ответить
1
Развернуть ветку
Молодой химик

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
1
Развернуть ветку
Yerjan Ryskali

Кирилл, спасибо за комментарий! Если прочитать в самом низу статьи, там мы описываем наш основной фокус на инструменте рекрутинга синих воротничков. Учет рабочего времени - лишь одна из функций

Ответить
0
Развернуть ветку
Игорь Воронинин

Я так понимаю, это что-то типа Kickidler только для оффлайн персонала?

Ответить
1
Развернуть ветку
Yerjan Ryskali

Все верно. Но основная философия в автоматизации табелирования и создания расписаний, без упора на контроль 😎

Ответить
0
Развернуть ветку
Alexander Dyachkov

Антиутопия все ближе! По заветам Тейлора и Оруэлла :D

Ответить
0
Развернуть ветку
Shahin Khalilov

брат, все будет отлично. Я верю в тебя и в твой стартап. и вы достигнете своих целей через десять лет, как и ты сказал. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 33 комментария
Как добиться перехода на электромобили? Спросите Норвегию

Две трети всех новых автомобилей, купленных норвежцами в прошлом году, были электрическими. Оказывается, вам просто нужно правительство которому можно подсказать.

«Инновации — это поле для сражений»

Как фуд-ритейл внедряет новые технологии.

Токсичная маркетинг-тусовка: как у номинального директора по маркетингу Самолета подгорело от нашего кейса

Наш c Digital Bands кейс про продажу квартир на PornHub завирусился после публикации на VC. По сути мы были первопроходцами: до нас никто не продавал недвижимость на порносайтах. Получили награду, опубликовали кейс — и хапнули негатива от коллег по цеху и приближенных к маркетингу. Но одно дело — комментарии среднестатистического спеца под…

Аллилуйя: платные комментарии на vc.ru существуют

Не замечали в статьях на vc.ru про крупные банки (да и не только про банки) странные комментарии? Вдруг десятками слетаются любители бренда и начинают его защищать от нападок. Исследую, существует ли рынок платных комментариев для «Виси‎», и уже нашел первые следы.

«Холакратия, любимые мемчики и прозрачность»: программист о работе в Точке, моделинге и запуске треков на Spotify

Точка — это про людей. Про сотрудников, которые создают удобный банк для бизнеса. Мы запускаем серию интервью с нашей командой, чтобы рассказать, как у нас всё устроено.

Яндекс.Директ меняет формат работы корректировок в Конверсионных стратегиях. «Нас не просили, но мы сделали!»

В конце Декабря 2021-го года Яндекс.Директ анонсировал изменение формата работы корректировок ставок для кампаний с конверсионными стратегиями. Теперь выставленная корректировка будет влиять не на стоимость клика, а на конечную стоимость конверсии. Что это, и как это повлияет на эффективность и окупаемость рекламы — разберём сегодня в статье.

Как пандемия изменила рынок онлайн-страхования

Выяснили и рассказываем, как изменился онлайн-спрос на услуги страхования с начала пандемии.

Услуга «Дарите акции» от Тинькофф Инвестиции – когда брокер забирает 30% подарка
Вы ВТБ или календарь праздников?

Зачем в мобильном приложении ВТБ каждый день показывают клиентам, какой сегодня день в истории? Нет, я очень уважаю Эйзенштейна, Сезанна и Винни-Пуха, но вам не кажется, что клиенты заходят совсем не за этим?

Статус бота Veles
SMM-кейс: бар Сайгон (г. Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна)

Бар Сайгон радует петербуржцев уже 5 лет. Часто его принимают за одноименный советский бар, который посещал еще сам Виктор Цой. Однако это, скорее, дань старому Сайгону.

null