Оплата по ссылке в Битрикс24. Как быстро принять оплату от клиента онлайн
Когда клиентам нужен комплексный ответ на его вопрос, и готовых справочных материалов не хватает, то мы оформляем наш ответ в виде статьи. Итак, ниже сборный ответ на вопросы о работе инструментария Битрикс24, связанного с оплатой по ссылке.
Оплата по ссылке — это удобный способ оформить заказ без выставления отдельного счёта. Это когда клиент может оплатить карточкой, легально и без рисков для бизнеса. Далее разбираем, как это работает
⚠ Дисклеймер: Материал носит информационный характер, не является юридической консультацией, рекламой или офертой (ст. 437 ГК РФ). Для индивидуальных разъяснений обратитесь к профильным специалистам. Материал обработан с помощью ИИ. Контакты автора статьи для связи по вопросам автоматизации указаны в шапке профиля.
Какие платёжные системы можно подключить
В Битрикс24 доступны четыре способа подключения платёжных систем:
- через сервис ROBOKASSA;
- через сервис ЮKassa (в нём — SberPay (SMS и QR), Альфа‑Клик, Тинькофф Банк, QIWI, оплата банковскими картами);
- прямой интеграцией — PayPal, СБП, Webmoney, оплата картами Сбербанка;
- через приложения сторонних разработчиков (например, bePaid, yooKassa и т.п.).
Подключить их можно в разделе «Центр продаж → Платёжные системы» — добавьте нужный способ, укажите логотип и название, сохраните настройки.
Как работает ссылка на оплату
- Откройте карточку сделки (CRM → Сделки).
- Нажмите «Принять оплату» → выберите сценарий «Оплата» или «Оплата и доставка».
- На вкладке «Оплата» отобразятся подключённые платёжные системы и онлайн‑кассы; при повторных оплатах они подставляются автоматически.
- При нажатии «Отправить» система формирует сообщение с уникальной ссылкой. Клиент переходит по ней, видит детали заказа, выбранные способы оплаты и (при необходимости) стоимость доставки, после чего оплачивает через выбранный сервис.
Где настраивается страничка оплаты
Все параметры задаются в том же окне «Принять оплату»:
- список товаров — можно добавить, изменить количество, цену, скидку;
- подключённые платёжные системы — выбираются в блоке «Платёжные системы»;
- онлайн‑касса — указывается в блоке «Онлайн‑кассы»;
- доставка — при необходимости выбирается служба (например, Яндекс.Доставка) и заполняются параметры.
- контакты организации, которые выводятся на странице оплаты, можно настроить по кнопке "Указать контакты организации"
После первого сохранения настройки сохраняются в системе, и при последующих оплатах они подгружаются автоматически.
Каналы отправки ссылки
1. Мессенджеры (WhatsApp, Telegram)
Как подключить: CRM → Контакт-центр → Каналы → «Подключить» → авторизация
Примечание: Ссылка в чат → окно оплаты (карта/СПБ). Дополнительно оплата Маркетплейса.
Оплата: Бесплатно (кроме лицензии)
2. Бесплатные SMS (Битрикс24 СМС)
Как подключить: CRM → Настройки → Контакт-центр → включить «Битрикс24 СМС и WhatsApp»
Примечание: Только для сценариев: «ссылка на оплату», «информирование о статусе». Массовые рассылки — платно.
Оплата: Бесплатно (в рамках лицензии)
3. Платные SMS (SMS.RU, другие провайдеры)
Как подключить: CRM → Настройки → Интеграции → SMS.RU (или другой провайдер)
Примечание: Дополнительно оплата Маркетплейса и сервиса. Оплата «Буквенного отправителя» оператору ежемесячно.
Оплата: Платно (тарифы провайдера)
Платные и бесплатные SMS
- Бесплатные – встроенный сервис Битрикс24 СМС (работает без подключения сторонних провайдеров) и покрывает типовые сценарии: ссылка на оплату, уведомление о статусе, терминальный чек.
- Платные – любые внешние SMS‑провайдеры (SMS.RU, Twilio, и т.п.). Их подключают в Контакт‑центр → СМС‑провайдеры; стоимость определяется тарифом провайдера.
Сценарий для менеджера
- Подготовка – убедитесь, что в разделе «Центр продаж → Платёжные системы» подключены нужные платёжные сервисы (ROBOKASSA, ЮKassa, прямая интеграция и т.п.). Права доступа к настройкам задаются в CRM → Настройки → Права доступа.
- Создание заказа – откройте карточку сделки (CRM → Сделки) и добавьте товары, количество, цены, скидки. При необходимости укажите параметры доставки.
- Формирование ссылки – нажмите «Принять оплату», выберите сценарий «Оплата» или «Оплата и доставка». В открывшемся окне отобразятся подключённые платёжные системы – выберите одну (или несколько) и нажмите «Отправить». Система сгенерирует уникальную ссылку.
- Отправка клиенту – выберите канал:Встроенное сообщение в чате CRM – ссылка будет отправлена в текущий диалог.Мессенджер (WhatsApp, Telegram) – через интеграцию Wazzup/Edna.ru.SMS – если включён бесплатный сервис Битрикс24 СМС, ссылка будет отправлена бесплатно; для массовых рассылок можно подключить платного провайдера.
Контроль – в таймлайне сделки появится запись о отправке ссылки; при необходимости её можно отправить повторно (кнопка «Отправить ещё раз»).
Сценарий для клиента
1. Клиент получает сообщение – в мессенджере, SMS или в чате CRM.
2. Переходя по ссылке, он попадает на страницу оплаты, где видит: - перечень товаров и их стоимость; - выбранные способы оплаты (карта, СБП, PayPal и т.п., которые вы подключили).
3. Выбирает удобный способ и завершает платёж.
4. После успешной оплаты клиент видит подтверждение и, при необходимости, информацию о доставке.
5. Статус оплаты автоматически обновляется в карточке сделки, что позволяет менеджеру видеть, что заказ оплачен, и переходить к дальнейшим действиям (доставка, оформление чека и т.д.).
💡 Если клиент сообщает, что ссылка не пришла, откройте сообщение в таймлайне и нажмите «Отправить ещё раз» – система повторно отправит ссылку тем же каналом.
Почему оплата по ссылке — это выгодно, законно и безопасно
Многие предприниматели до сих пор принимают оплату простым переводом на карту или по номеру телефона. Это кажется удобным и быстрым, но на деле — это прямой риск для вашего бизнеса.
❌ Риски при переводах на карту без чеков
- Нарушение 54-ФЗ (закон о кассах). Любой расчёт с клиентом обязан сопровождаться выдачей кассового чека. Если вы принимаете деньги на карту и не пробиваете чек — это нарушение. Штрафы: от 10 000 ₽ для ИП и до 30 000 ₽ для юрлиц за каждый факт.
- Налоговая видит ваши поступления. Банки передают информацию о всех операциях в ФНС. Регулярные поступления от разных людей автоматически попадают в зону внимания налоговой. Вас могут вызвать на комиссию или начать проверку.
- Нет подтверждения для клиента. При переводе на карту клиент не получает юридического подтверждения оплаты. При споре доказать факт покупки будет сложно.
- Риск блокировки счёта банком. Если банк заподозрит предпринимательскую деятельность по личной карте — счёт могут заблокировать по 115-ФЗ. Разблокировка занимает недели и нервы.
✅ Что даёт оплата по ссылке
- Автоматическая фискализация — чек формируется и отправляется клиенту. Всё законно.
- Юридическая сила — документальное подтверждение каждой операции.
- Безопасность данных — карточные данные клиентов не хранятся у вас.
- Защита от претензий — при оспаривании платежа у вас есть чек.
💰 Стоит ли экономить на комиссии?
Платёжные системы берут комиссию — обычно 1,5–3,5% от суммы. Многие экономят и работают «на карту».
Но посчитайте риски:
- Штраф за отсутствие чека — от 10 000 ₽. Это комиссия с оборота 500 000 ₽.
- Доначисление налогов + пени + штраф до 40% — если налоговая докажет сокрытие доходов.
- Блокировка счетов — потеря доступа к деньгам на месяцы.
- Репутационные потери — клиенты доверяют тем, кто работает официально.
Вывод: заплатить процент комиссии — это не расход, а страховка бизнеса. Это дешевле, чем потом разбираться с налоговой.
💡 Включите комиссию платёжной системы в стоимость товара или услуги — клиент её не заметит, а вы будете спать спокойно.