Какие ошибки мешают сделать бренд ключевым фактором успеха вашего бизнеса?
Любой бизнес, который существует на рынке некоторое время, обладает брендом, независимо от того, занимаются руководители целенаправленно его созданием или нет.
Недовольные клиенты — возможность или угроза для бизнеса?
В разных статьях периодически сталкивался с мнением, что недовольные клиенты - это актив или «золотая» жила для бизнеса. Всегда ли такие клиенты являются «золотая» жилой?
