1. Теоретические тренинги: Базовые знания о продукте, рынке, конкурентах и техниках продаж. Важно – меньше "воды", больше конкретики и примеров. 2. Практические занятия (ролевые игры): Отработка навыков на практике, моделирование реальных ситуаций с клиентами. Позволяют почувствовать себя увереннее и подготовиться к сложностям. 3. Разбор записей зв…
Поговорим про увольнение сотрудников отдела продаж.
Да, принимать решения не легко, но если сотрудник тянет всю команду вниз - меняйте! Каких сотрудников точно нужно увольнять: - кто в рейтинге продавцов по результатам продаж в самом низу. - кто более 3х раз нарушил введенные вами правила - по отчетам, срм, графику работы. - кто саботирует задачи, обучение и изменения в отделе продаж. Если у ва…
🥈Цель — минимум на переговоры.
Если вы поставили на переговоры цель максимум, то также определите цель минимум. Это если вы шли к цели максимум, но клиент всячески сопротивляется, возражает. Да, вы отрабатываете возражения первое, второе, третье, но далее есть риск перегнуть палку по настойчивости. И тут тогда стоит переключиться и достичь хотя бы минимальной цели на коммуни…
🎯Цель — максимум на переговоры.
Перед тем, как звонить клиенту или начинать встречу обязательно подумайте и поставьте себе цель максимум. Цель максиму - это наилучший расклад коммуникации с клиентом. Иногда это может быть получение оплаты , иногда это подписанный договор и договорённость оплатить в течение 5 дней, а иногда и особенно на первый звонок по холодной базе - это со…
Как отработать возражение про нестабильную ситуацию в стране
👉В настоящее время многие, кто продаёт товары или услуги слышат от клиентов такую фразу: «Ой, сейчас все так нестабильно, непонятно, покупать пока не будем, подождём». ❗Важно на это новое возражение грамотно отвечать, причём без обесценивая страхов клиентов, но с достижением нашей цели - сделки. ✅Сначала присоединитесь к клиенту и сообщите, чт…
В чем разница между маркетингом B2B и B2C?
Когда вы задумываетесь о маркетинговой стратегии, первое, что нужно понять – для кого вы это делаете. Ваши клиенты – другие предприниматели или конечные потребители? Разница между этими сегментами огромная, и то, что работает для конечного потребителя, совсем не подходит для бизнеса. Разбираемся, в чем отличия, чтобы маркетинг был к месту, а реклам…