Добрый день!
Проблемы с возвратом Альфа Тревел. Приобрели ВОЗВРАТНЫЕ билеты в данном сервисе.
Составила обращение на возврат по личным причинам в сервисе по рекомендации технической поддержки Альфы. Возврат билетов 17.10.2025 заявка #1012151026, вторая заявка на отмену второго билета #1012151014. В тексте "отбивки" было написано, что ответ по обращен…
Хочу выразить свою крайнюю озабоченность относительно полного бездействия вашей компании (и партнёров) в отношении моей заявки на возврат авиабилетов. Отмечу, что давно являюсь клиентом Alfa банка, всегда положительно относилась к сервису и первый раз сталкиваюсь с такой неприятной ситуацией.
Суть проблемы:
Здравствуйте! Приобрела 2 билета, воспользовавшись сервисом Альфа-Тревел. Вылет запланирован на 20.08.2025.
25.07 получила сообщение о том, что мой стыковочный рейс Бангкок-Пекин от 02.09.2025 отменен авиалиниями. Жду ответы на свои запросы от 25.07.2025 и 31.07.2025, касающиеся возврата средств. Звонила на поддержку, сказали ждать, время уве…
Жалоба на действия (а точнее — бездействие) агентства Альфа-Тревел
Я приобрел авиабилет через агентство Альфа-Тревел. В связи с изменившимися обстоятельствами мне необходимо изменить дату вылета. Уточнил у авиакомпании (Sichuan Airlines): обмен возможен, но исключительно через агента. Я изначально выразил готовность покрыть все возможные сборы за из…
Приобрела билет Калининград - Москва через сервис альфа тревел. И сейчас очень пожалела. Возникла необходимость перенести вылет на другую дату, 24.07.25 написала в поддержку - номер заявки 1011375596 и до сих пор тишина. Больше 2х суток жду ответа. Звонила на горячую линию -первый раз после длительного ожидания вообще звонок мой скинули, второй раз…
25 февраля 2025 года мне приходит письмо от альфа тревела, что рейс отменен:
Приобрели билеты по рейсу Москва-Красноярск-Москва у Аэрофлота через Альфа-Тревел, так как использую карту данного банка и был хороший кэшбек. Случайно, так как Аэрофлот отменил рейс, узнали, что в нашем бронировании ни у одного из пассажиров (я, супруга и маленький ребенок) не указано Отчество и Аэрофлот сказал исправлять это через Альфа-Тревел. С…
В начале лета я договорился с друзьями взять отпуск на конкретные даты и встретится всем вместе на островах на Филиппинах. Через приложение Альфа-банка 03.07.2024 мною был куплен авиабилет Москва — Доха — Себу — Доха — Москва за ~66 тыс. рублей. Билет с тарифом «бесплатный возврат».
Через несколько дней, по информации от друзей (некоторые из…
Добрый день, нужно было купить билеты Москва-Сочи-Москва, впервые воспользовался услугами агрегаторов, а не покупал билет напрямую, Альфа-Тревел заманил к себе большим кэшбеком за покупку билетов.
После покупки пришлось заменить паспорт по причине порчи, 26 мая, ещё до замены, пытался узнать как происходит корректировка данных в этом сервисе, связа…
Захотел я купить авиабилеты на майские праздники с помощью сервиса Альфа путешествия. Это ведь удобно, я сам пользуюсь их картой и еще кэшбэк будет
14 марта захожу выбираю нужный мне билет, хочу купить, но вижу приятное предложение о кэшбеке до 30%, но действовать он будет только в пятницу