Отдел_продаж

Давайте посмотрим на реальные цифры: сколько стоит штат, сколько он приносит прибыли, и сравним это с аутсорсом. Расчеты проводим по рынку на ноябрь 2024 года.

«У нас есть РОП, он сам всё проконтролирует. Зачем платить ещё и за контроль качества?» — часто слышим от бизнесменов. И вроде логика понятна — экономия бюджета, меньше людей, проще управлять. Но давайте копнём глубже: правда ли это взаимоисключающие единицы?

Среди бизнесменов ходит мнение, что «настоящий профи обязан работать с холодной базой». Этот миф настолько прочно засел в головах, что многие превратили его в критерий оценки менеджеров. Но давайте посмотрим правде в глаза.

Мы заметили, что руководители часто грешат с KPI — они буквально придумывают показатели на коленке. Приходят такие воодушевленные: «Давайте поставим KPI. Вот конкуренты делают 100 продаж в месяц? Значит, нам надо 150!» И всё, выдуманная цифра становится реальным законом. И это — фатальная ошибка.

«Давайте послушаем ваших продажников», – говорим мы руководителю. Он уверенно кивает, явно гордясь своей командой. Включаем первую запись, вторую, третью. С каждым диалогом щёки всё больше заливает краска. В этот момент он впервые слышит, как на самом деле продают его продукт.

Знаете, кто продаст ваш продукт лучше всех? Нет, не профи с кучей опыта за спиной. Даже не скрипт, который якобы способен превратить любое «нет» в «да».

Мы редко замечаем первые симптомы, обычно всё затягивается до тяжёлой болезни. И если здоровье мы как-нибудь поправим, то с отделом продаж придётся тяжко — лучше не затягивать. Сегодня расскажем о 2 красных флагах, которые буквально кричат о надвигающейся катастрофе:

Да-да, вы не ослышались. Скрипты продаж в их классическом понимании — это как те самые инструкции по сборке IKEA: вроде пошагово, а к ощутимому результату приходит только тот, кто 10 раз перерисовал схему и пару деталей закрутил «на глазок». А знаете почему?

Большая команда — это как танкер Evergreen в Суэцком канале. Вроде здоровый, впечатляющий, а повернуть – целая эпопея. Пока все согласуют, пока бумажки подпишут – клиент уже свалил к конкурентам. Всё это тормозит бизнес и мешает масштабироваться.

Сегодня хочу поговорить с вами о «феномене последней мили» — это когда вы довели клиента до финишной прямой, но в последний момент сделка выскальзывает из рук, и вы остаётесь с пустыми карманами и самооценкой где-то на уровне морского дна.

Тишина в продажах – это как затишье перед перестрелкой в фильмах Тарантино. Вроде ничего не происходит, но напряжение нарастает с каждой секундой. И кто первый нарушит молчание — тот и проиграл. А знаете почему?

Сегодня расскажу о двух самых важных пунктах в любом отделе продаж. Всегда держите их голове — так вы сможете постоянно улучшать свой отдел продаж и расти в доходах.

Мы строим и контролируем отделы продаж уже 5 лет. Через наш отдел контроля качества прошло более 70 компаний разных ниш: от производства протезов конечностей до майнинг ферм. Вот главные инсайты, ради которых мы прошли огонь и воду:

SEO, SMM, таргетинг, контекст, ремаркетинг – все это очень хорошо, когда вы продвигаете свою продукцию. Но все усилия превращаются в тыкву, когда в магазине продавец рекомендует покупателю другой товар вместо вашего. Особенно больно производителям еды, игрушек и других товаров, которые реализуют через косвенные каналы дистрибуции. Продавцы даже не…

Добрый день! Меня зовут Анна Караулова. Я консультирую агентства и веб-студии по продажам и бизнес-процессам. Я решила продолжить исследования обязанностей, выполнение которых работодатели хотят от своих сотрудников.

Коммерческий директор в MediaGuru Анна Гусятникова в своем материале для ppc.world описала все этапы создания отдела продаж: от определения функций и составления плана до работы с обращениями клиентов.