По моему опыту слово "WhatsApp" в форме заявки положительно влияет на конверсию. Человек ждет, что вы не будете звонить ему со СПАМ-предложениями, а тихонечко постучите в мессенджер. В паре с автоматизацией AmoCRM, которая автоматически отсылает приветственное сообщение на вотсап, схема работает на 100%.