Как обезопасить себя при заказе Telegram-бота: права собственности и безопасность
Заказ разработки Telegram-бота может стать ценным решением для бизнеса, однако чтобы в итоге проект принадлежал заказчику, а не разработчику, важно заранее позаботиться о юридической и технической безопасности. UCN вместе с опытным разработчиком Telegram-ботов Эриком Белековым рассмотрит ключевые меры, которые помогут сохранить права на разработку, избежать утечек данных и обеспечить надёжную поддержку.
«При выборе агентства или разработчика важно изучить отзывы, обращая внимание не только на положительные, но и на то, как компания реагирует на критику. Посмотрите примеры успешных кейсов и оцените соответствие разработчика требованиям клиентов. Надёжный подрядчик с хорошей репутацией обеспечит успешное завершение проекта. Безопасность начинается с выбора исполнителя.»
Чёткое техническое задание и контроль разработки
Далее важнейший шаг для заказчика — это грамотное составление технического задания (ТЗ) и четкое формулирование требований к функциональности бота. Это поможет избежать недоразумений с разработчиком и обеспечит заказчика защитой на случай разногласий в процессе.
Техническое задание (ТЗ). Все функции и поведение бота должны быть описаны максимально подробно. Включите требования к внешнему виду, интеграции с другими системами и правилам взаимодействия с пользователем. Чем полнее и конкретнее ТЗ, тем сложнее будет разработчику интерпретировать проект по-своему и тем легче будет доказать свои права на конечный результат.
В составлении ТЗ могут помочь работники компании, у которой вы делаете заказ, например, бизнес-аналитики, IT-консультанты или системные аналитики, UX/UI-дизайнеры и разработчики с опытом создания ботов.
Регулярное согласование. Контроль на каждом этапе разработки позволяет избежать проблем, которые могут возникнуть в конце проекта. Заказчик должен быть в курсе всех изменений и этапов выполнения работ, чтобы своевременно реагировать на возможные отклонения от согласованного плана.
Однако важно соблюсти баланс, чтобы не перегружать разработчиков и менеджеров лишними согласованиями. Чрезмерный контроль может замедлить процесс разработки и создать дополнительную нагрузку на команду. Поэтому оптимально определить ключевые этапы и моменты для согласования, чтобы поддерживать прозрачность проекта, но при этом не отвлекать команду от работы.
Юридическая основа и договор с разработчиком
Юридическая защита проекта начинается с заключения грамотного договора, в котором четко прописаны права и обязанности сторон.
Авторские права. В договоре должно быть прямо указано, что заказчик получает все права на исходный код и разработку бота по завершении проекта и полной оплате. Это важно, чтобы избежать ситуации, когда разработчик претендует на код после завершения работ или при дальнейшем использовании.
«Чтобы защитить права на код при заказе ПО, пропишите в договоре передачу заказчику прав на уникальный код проекта и условия использования стандартных библиотек. Если вы допускаете повторное использование кода, лицензируйте эту возможность с обязательной атрибуцией и согласованием.»
Конфиденциальность и неразглашение (NDA). Подписывайте соглашение о неразглашении, чтобы защитить коммерческие тайны, идеи и стратегии, связанные с вашим приложением. Это обяжет разработчика сохранять конфиденциальность полученной от вас информации. Положения о конфиденциальности защитят данные пользователей бота и внутреннюю логику его работы. Это убережет заказчика от риска, что разработчик повторно использует уникальные функции бота для других клиентов или раскроет информацию о проекте.
Передача исходного кода и доступов. Уточните, что по завершении работ разработчик обязан передать заказчику весь исходный код, доступы (API-токены и другие данные), чтобы тот имел полный контроль над ботом. Это особенно важно, если в проекте участвуют внешние сервисы, к которым нужно будет регулярно обращаться.
Обеспечение технической безопасности
Техническая безопасность — не менее важный аспект, позволяющий сохранить полный контроль над ботом и его данными.
Регистрация бота. Рекомендуется самостоятельно зарегистрировать бота через @BotFather, чтобы контролировать его учетную запись и API-токен. Предоставьте разработчику токен доступа для разработки. Это позволит избежать ситуации, когда токен контролирует третья сторона, и у заказчика не будет доступа к изменениям. После завершения работ токен можно обновить, чтобы прекратить доступ разработчика.
«Иногда разработчик использует одного и того же бота в личных целях и продакшене, что рискованно, поскольку контроль над ботом остаётся у разработчика. Вы как заказчик не можете быть уверены в сохранности доступа.
Риски:
1. Удаление аккаунта. Если разработчик удалит свой Telegram-аккаунт или сделает его неактивным, доступ к боту будет потерян навсегда.
2. Смена API-токена. Разработчик может изменить токен доступа к боту, после чего он станет недоступен для вас и ваших пользователей.
Чтобы избежать рисков, лучше сразу зарегистрировать бота на своём аккаунте и предоставить разработчику API-токен для работы.»
Хранение кода и контроль версий. Используйте сторонние платформы для хранения и контроля версий кода (например, GitHub), где у заказчика будет доступ для просмотра кода на каждом этапе разработки и возможность вносить изменения в доступы. Это гарантирует защиту кода и постоянный доступ к нему.
Резервное копирование. Настройка резервного копирования кода и данных предотвратит потерю информации в случае утраты кода разработчиком или отказа от передачи. Если разработка ведётся на внешней платформе, резервное копирование также гарантирует наличие актуальной версии проекта в любых ситуациях.
Управление доступом к хостингу
Контроль над хостингом, на котором развернут бот, — важный аспект безопасности и сохранения прав на проект. Правильное управление доступом к хостингу позволяет заказчику гарантировать, что в случае необходимости он сможет контролировать работу бота, ограничивать доступ разработчиков и защитить данные.
Документирование настроек и доступов. Заказчику полезно вести список всех доступов, используемых для бота, включая доступы к хостингу. Это поможет избежать ситуации, когда доступы теряются или остаются у третьих лиц после завершения работы над проектом.
Поддержка после завершения проекта
Сдача бота в эксплуатацию — это ещё не завершение процесса, так как поддержка также играет ключевую роль для безопасности и стабильной работы.
Соглашение о технической поддержке и условиях запуска. Заказчику лучше сразу согласовать условия последующей поддержки, особенно в первые недели после запуска. Это обеспечит оперативное устранение возможных сбоев и позволит быстро адаптировать бота к реальным условиям использования. Поддержка на этапе ввода в эксплуатацию включает наблюдение за работой бота и оперативное решение возникающих проблем, что позволяет заказчику убедиться в корректности и стабильности работы.
Важно обговорить, в течение какого срока и за какую плату будет предоставляться поддержка: решите, будет ли это включено в основную стоимость разработки или оплачено дополнительно. Четко определите, какие виды поддержки входят в базовые обязательства разработчика, а какие — потребуют отдельной платы. Такое соглашение даст ясность заказчику и разработчику, определяя возможные расходы на поддержку.
Условия дополнительной разработки. Важно договориться с разработчиком о возможности последующего добавления новых функций и модернизации бота. Оговорите, на каких условиях будет проводиться доработка, какие сроки будут установлены и сколько она может стоить. Такой подход позволит планировать улучшения функционала и избежать возможных конфликтов в дальнейшем, если бот потребует расширения или интеграции с новыми системами.
Техническая документация. Важная часть договора — получение от разработчика полной технической документации по боту. Она должна содержать описание всех функций, системных требований и настроек. Благодаря документации в случае необходимости можно будет привлечь другого специалиста, чтобы разобраться в работе бота.
Больше Telegram-новостей здесь @UCN_TG
Развиваем каналы, создаем боты, используем в работе каждое обновление мессенджера. Рассказываем о своих успехах и делимся многолетним успешным опытом здесь @UnitedChannelsNetwork
erid: CQH36pWzJqMJiVYNjCo4fcU6CyddH2JHg2GpXfgVhkrT57
Всем привет! Я Иверова Светлана - специалист по созданию чат-ботов и автоворонок продаж в соц.сетях
Команда вложила много сил в создание базы знаний: написали статьи, сделали визуал, красиво оформили. А сотрудники пользуются всем этим, только чтобы искать ответы на вопросы клиентов или коллег. Не надо так. Рассказываем, как заставить знания работать на развитие скиллов.
Хочу поделиться своим проектом — Telegram-ботом, который значительно упрощает процесс чтения новостей в любимых Telegram-каналах. Если вас тоже утомляют сотни сообщений ежедневно, этот бот может вам помочь.
Люблю и умею решать маркетинговые задачи — от разработки простого приветственного бота до создания масштабных клубных систем с рекуррентной оплатой. Но в этот раз ко мне пришли с настоящим «монстром» маркетинга: чат-ботом на базе искусственного интеллекта, который должен был решать самые сложные задачи для предпринимателей. От генерации продающих т…
Не люблю предугадывать тренды, ведь мир меняется слишком быстро, но есть долгосрочные тенденции, которые уже сейчас формируют будущее. И если вы хотите быть на шаг впереди, самое время сделать на них ставку.
Боты разные бывают:
Помогают, развлекают,
Отвечают, продают.
Никогда не устают.