Как создать удобную CRM-систему для вашего отдела продаж?

CRM-система является основным источником данных о ваших клиентах. Здесь хранится вся информация о взаимодействиях менеджеров с клиентами, записи звонков, документация и т. д. Однако, не все сотрудники отдела продаж обновляют информацию о клиентах в режиме реального времени, что ведет к потере важных данных, а, следовательно, и прибыли.

Как решить данную проблему?

Вам поможет правильно настроенная и удобная в использовании CRM-система.

Например, вы продаете страховые услуги для частных лиц и ваш клиент, после покупки страховки, сообщил, что через 2 месяца запланировал новое путешествие. Если вы максимально автоматизировали вашу CRM, то менеджер может поставить себе напоминание — позвонить клиенту через 2 месяца с новым предложением. Вы можете настроить систему таким образом, что сотрудник не сможет закрыть сделку, пока не введет данные для будущих продаж.

Ваша CRM должна иметь функции, которые позволят менеджерам легко собирать данные о взаимодействии с клиентами, отслеживать предыдущее общение по разным каналам коммуникации (электронная почта, звонки и т. д.) и предоставлять им интуитивно понятный пользовательский интерфейс, тем самым делая их день более продуктивным. Будет огромным плюсом, если у вашей CRM есть простое и понятное мобильное приложение. Часто менеджеры по продажам работают не из офиса, доступ к данным и удобство заполнения «здесь и сейчас» помогут сэкономить много времени и сил.

Большинство менеджеров заинтересованы в увеличении выручки компании, так как она влияет и на их доход. Подключите несложную, но информативную аналитику, которую сотрудники смогут использовать для увеличения своих показателей. Например, анализ воронки продаж поможет менеджеру понять: на каком этапе он чаще проигрывает сделки. А если в системе будет виден план продаж, процент его выполнения или текущая премия — это будет большим подспорьем в росте продаж. Добавьте элемент соревнования, например, кто больше продаст? Графики текущих продаж по подразделениям или менеджерам CRM-система сможет построить самостоятельно в реальном режиме времени.

Если вы только встали на путь внедрения CRM-системы или переходите с одной на другую, то не забудьте, что хорошая мотивация и правильное обучение сотрудников помогут им быстрее освоиться в новой программе.

ИТ-интегратор Fusion помогает настроить CRM-систему удобную для вашего отдела продаж — оставляйте заявку на внедрение CRM по ссылке.

#crm #продажи #отделпродаж #сотрудники #руководители #кейсы