Клиентский опыт в детской медицине
Примеры впечатляющего customer experience и антипримеры — «Лаборатория клиентских впечатлений» делится выдержками из февральского исследования опыта клиентов детских медцентров Москвы, а также интересной статистикой о новом направлении CX — patient experience (опыте пациента).
256
показов
1.5K
открытий
2
репоста
Давайте считать: рейтинг сервисов финансового учёта для малого бизнеса
«Лаборатория клиентских впечатлений» делится результатами оценки опыта использования популярных российских сервисов.
108
показов
23K
открытий
7
репостов
Счастье не купишь: результаты исследования клиентского опыта в московских автосалонах
«Лаборатория клиентских впечатлений» ещё до пандемии успела пройтись по автосалонам Москвы, чтобы оценить опыт клиентов при покупке машины. Делимся выдержкой из исследования.
92
показа
4.9K
открытий
10
репостов