Илья
Жалоба в Роспотребнадзор направлена
Как и ожидалось, вопрос не решён, в обращении № CCS-3320464 даже нет комментария о том, что вопрос решается
На лицо явно нарушение ЗоЗПП п 4 ст. 26.1
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней
Если в понедельник заказ не будет отменён, а денежные средства не будут возвращены, буду вынужден оформить жалобу в Роспотребнадзор
Еще раз отменил заказ
До оператора не дозвониться, в чате не отвечают
В обращении написано срок ответа 1-2 дня, на текущий момент оно не решено
Как оказалось тут из нет )
Где ещё посоветуете написать?
Я этим неделю занимаюсь, но спасибо за поддержку)
Могу и попросил, мне отказали в связи с отсутствием вощможности. Причин возвращать товар который ждал несколько дней и за который я уже заплатил не видел, ТК закон позволяет вернуть товар в течении 7 дней если он был куплен дистанционно
Странная у вас логика)
Я имею право купить товар дистанционно, имею право его вернуть если он мне не подошёл согласно законодательству, что я сделал не так?
А проверить лампочку я не смог - в пункте выдачи отсутствуют цоколи для проверки
Это к тому, что любой электроприбор технически сложный с ваших слов
+ небольшой оффтоп))
На Вайдберриз лампы возврату подлежат))
Любой электроприбор является технически сложным: от диода до авиалайнера
Это ваше мнение или оно чем то подтверждено? Быть может судебной практикой или каким нибудь нормативным актом?
По поводу б/у я покупаю товар дистанционно, возможности проверить и убедиться что товар мне подходит в пункте выдачи нет
Да и в ст 26.1 ЗЗПП такие требования отсутствуют
Почему вы считаете что лампочка это технически сложный товар? Я так не считаю, потому что его нет в перечне технически сложных товаров, который является официалным документом, а вы?
Очень жаль у меня появилась такой объем их бреда, пусть хоть люди ознакомиться, посмеются
На каком основании они технически сложные? Есть утвержденный перечень, а в противном случае я могу и авторучку назвать технически сложным
Даже если так, то товар отсутствует в перечне технически сложных товаров, утвержденных Правительством
+ Дистанционная торговля регулируется по ст. 26.1 ЗЗПП
Ну тогда вообще нет идей откуда на Вайлбирезе могут быть товар с отметкой невозвратный
Я не туда пошел, тк перечень есть только в 25 статье
Спасибо за подсказку, а то совсем не туда начал воевать)
По факту я ошибочно сослался на 25 статью, но вайдбериз вместо того что меня поправить и указать на 26.1 согласны что данный вопрос регламентируется 25 статьей
Соласен ,перечня нет
Информация содержиться в ЗЗПП ст. 26.1 п. 4
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
А как же правила Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи?
Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463
Да и статья 26.1 все того же ЗЗПП . Дистанционный способ продажи товара
Существует перечь непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (N 55 от 19.01.1998).
И пунктом 11 идут "технически сложные товары бытового назначения", на которые очень любят ссылаться наши магазины. И вот во избежании этого был опубликовано Постановление Правительства N924 от 10.11.2011 с конкретным перечнем таких технически сложных товаров
Ну мои от ASD 4 года прослужили, и начали по 1 гаснуть
Так не принимают товар для возврата как надлежащего качества, а предлагают оформить возврат по браку, оформив соответствующую заявку и придумав дефект
Неплохо, да?)
В все в той же 25 статье
кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
Те есть кабель был в упаковке, это незаконно, а вот если конкретно под вас отрезали 47 см кабеля то уже не вернуть
Ну как я и написал это мошенничество, с такими любителями халявы будут разбираться соответствующие структуры
Есть законы которым необходимо следовать, в частности, что лампочки подлежат возврату, и подмена этих самых лампочек с целью наживы подлежит уголовной ответственности
Т.е. 28.09 с 12.00 до 14.00?В чате мне назвали другие сроки, кто из вас меня обманывает?