Привет! Это Андрей Фитисов из сервиса автоматизации поддержки ITSM 365.
В статье даю 5 полезных советов для службы поддержки о том, как выстроить коммуникацию с клиентами так, чтобы они остались довольны, а все вопросы решались эффективно.
Система service desk в развивающейся компании должна быть не просто стабильной. Она должна быть масштабируемой, омниканальной, гибкой и легко настраиваемой. В статье рассказали о том, как правильно подобранная service desk система улучшила работу в ИТ-службе Benecom.
Год назад компания I Like IT внедрила ITSM 365, чтобы повысить качество ИТ-обслуживания клиентов. Что в итоге получилось — рассказываю в статье.
Цифровые инструменты используют не только в IT, но и в отделах АХО, HR, бухгалтерии. Для работников, которые не ладят с ПК и интернетом, автоматизация кажется сложным и запутанным процессом. Рассказываю, как помочь даже самым далеким от высоких технологий сотрудникам ее освоить.
Результаты работы подчиненных не всегда бывают очевидны руководителям. Одни сотрудники выкладываются по полной, а другие лишь создают видимость загруженности. Рассказываю, как отличать «плохих» сотрудников от «хороших».