Что почитать сотрудникам отдела продаж?

На рынке множество книг, которые помогут освоить такую профессию как - менеджер по продажам. Как их такого многообразия выбрать действительно полезную книгу?

Только путем проб и ошибок и поэтому я собрала подборку лучших, на мой взгляд, книг, которые когда-то помогли мне стать лучшей в своей профессии.

БОльшая часть книг - русские, так как они адаптированы под наш российский менталитет и в целом их алгоритмы наиболее релевантны для наших отделов продаж.

Мастер звонка

Автор: Евгений Жигалин

Эта книга поможет менеджерам по работе с клиентами встать в ряды мастеров телефонного общения. В ней вы найдете четкую систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Сотрудники освоят массу разнообразных приемов общения и работу с возражениями, получите скрипты для разговоров в самых разных ситуациях.

«45 татуировок продавана. Правила для тех, кто продаёт и управляет продажами»

Автор: Максим Батырев

Автор пишет очень простым и понятным языком. Во многих моментах узнавала себя. Да, соглашусь с некоторыми читателями, что в книге присутствует реклама проектов автора, но он же профессиональный продавец. Его задача продавать и научить Вас. Некоторые "татуировки" я знала, некоторые открыла для себя впервые. И это замечательно.

Безотказные продажи: 10 способов заключения сделок

Автор: Денис Нежданов

Эта крайне простая и лаконичная книга, которая подойдет тем, кто не любит читать большие объемы литературы. Также в этой книге практически нет «воды» и самолюбования автора, поэтому крайне рекомендую к прочтению. Стоимость книги вас приятно удивит.

«Продажи и переговоры»

Автор: Сергей Азимов

Данная книга предназначена, в первую очередь, для людей, кто по роду своей деятельности продают и ведут переговоры. А также для всех тех, кому интересны приемы, используемые в психологии влияния. Эта книга помогает систематизировать полученный в продажах опыт и прийти к пониманию, какие инструменты сейчас важно использовать. В ней содержатся готовые кейсы и техники продаж. Это готовые речевые модули, позволяющие получить положительный результат. Однако, для общего развития ее можно рекомендовать к прочтению и совсем новичкам. Она станет для него шпаргалкой с точным руководством к действию.

«СПИН-продажи»

Автор: Нил Рекхэм

Не смогла обойти стороной книгу Нила Рекхема, так как алгоритм СПИН продаж лично мне помог настроить успешную работу с клиентами с длинным сроком принятия решения ( где средний чек выше среднего).

Эта книга является бестселлером по технологиям эффективных продаж в сегменте B2B и автор провел детальное исследование и показывает огромную разницу между торговыми сделками разных масштабов.

Надеюсь, что вам было полезно!