Документерра

Команда Документерры выпустила новое обновление платформы для работы с документацией. Основной фокус — автоматизация процессов, удобство для авторов и безопасность пользователей.

Компании, которые публикуют документацию для нескольких продуктов, брендов или разных аудиторий, получили новый инструмент: сервис для создания и поддержки баз знаний и сайтов документации Документерра добавил поддержку многосайтовости.

Документация в компаниях обычно живёт в разных местах: инструкции — в Notion, API — в Git, база знаний — в отдельных статьях, ответы — в поддержке.

Мы — команда Документерры, платформы для управления технической документацией. Документерра помогает командам создавать, структурировать и публиковать документацию: от API-справочников и руководств пользователя до внутренних баз знаний.

Привет! Мы команда Документерры — платформы для создания и управления документацией. Сегодня делимся большим обновлением, которое делает вашу документацию готовой к работе с ИИ.

Собеседование на позицию технического писателя в IT редко ограничивается проверкой навыков письма. Работодатели оценивают системность мышления, базовое понимание технических процессов, умение работать с разработчиками и способность превращать разрозненную информацию в рабочую документацию.

ИИ-ассистенты уже перестали быть экспериментом: они помогают генерировать тексты, анализировать данные, автоматизировать задачи, писать код и создавать контент. Современные модели вроде GPT, Gemini, Claude и Perplexity понимают контекст, поддерживают диалог и работают с большими объёмами информации.

Большинство компаний создают справки, инструкции и FAQ. Но часто ли вы задумывались, какие материалы действительно помогают клиентам решать их задачи?

Мы привыкли считать инструкции скучной формальностью, которую читают только в случае проблем. Но именно от качества инструкции зависит, насколько легко пользователь освоит продукт, сколько ошибок он допустит и как быстро сможет начать работу.

Многие компании сталкиваются с одной и той же проблемой: сотрудники теряют время на поиск инструкций, регламентов и шаблонов документов. В итоге — лишние вопросы, простои и ошибки. Решение простое: единая база знаний.

Утечка паролей — уже не сенсация, а обыденность. Фишинг, сливы баз, простые комбинации вроде 123456 — всё это делает классическую защиту с помощью одного только пароля уязвимой. Именно поэтому двухфакторная аутентификация (2FA) стала стандартом безопасности во многих сервисах.

Внешняя документация — один из ключевых элементов эффективного взаимодействия компании с клиентами, пользователями и партнёрами. От того, насколько понятны и доступны ваши инструкции, руководства и коммерческие предложения, зависит не только уровень доверия к бренду, но и качество обслуживания, а также успех бизнес-процессов. В этой статье мы расск…