Как спасти свой отдел продаж от выгорания и почему это важно в 2022 году
Если продаж хочется еще больше, а текучки и выгоревших сотрудников не хочется совсем.
Выгорание – стало обычным делом. В наших реалиях идет невероятная погоня за результатом. По данным ТАСС из опросов 1 место в “выгорающих” профессиях занимает – менеджер по продажам. Не удивительно, ведь отдел продаж является одним из главных этапов на пути клиента. На менеджере по продажам лежит огромная ответственность и постоянный рост объема работы.
Но есть, конечно, и те, кому данное чувство практически незнакомо. Посчастливилось правильно организовать все внешние задачи или же есть свои секреты?
Начинаем разбирать.
Продажи — это работа, где четко нужно ориентироваться на результат, при этом создавая действенный и эффективный процесс.
Всегда бы так? Работаешь — результат. Больше стараний — более эффективный результат. Но у человека есть границы в ресурсах и потолок возможностей. Именно на этом и проигрывает большинство – игнорирует психологические и физические состояния. Когда объем работы и стресса растет – а сил и эффективности не прибавляется.
Решим задачку:
Ситуация № 1.
В первой фирме Х руководитель ставит план по холодным звонкам. Сотрудник Сергей успевает обзвонить 50 человек в день. 30 бросили трубку, 10 попросили перезвонить, 9 не взяли телефон, 1 проявил интерес. В конце рабочего дня Сережа идет домой уставший, но рад, что удалось заинтересовать 1 человека, с которым он еще продолжить работать. И так изо дня в день. Сергей примерно прикидывает сколько он получит заработной платы и продолжает совершать звонки, правда параллельно ищет себе другую работу, так как зарплата всегда очень непредсказуема.
Ситуация № 2.
В фирме Y руководитель оказался более дальновидным и понял, что важно автоматизировать процесс холодного обзвона, тем самым сохранить силы сотрудников и распределить их на более важные задачи, непосредственно с теплыми лидами. И начал работать с ребятами, которые, создают на основе искусственного интеллекта скрипты под cпецифику бизнеса, а холодные звонки совершают роботы, которых просто невозможно отличить от человека. Так они еще и за 20 минут находят 20 потенциальных клиентов. Представьте работоспособность, которая не сравнима с человеком. Сережа бы очень хотел устроиться в фирму Y, но текучки и мест здесь нет. А для больших объемов расширять штат ОП не надо, так как со всем справляется робот. Здесь только счастливые менеджеры, которые получают заинтересованные заявки, могут подготовиться к звонку и прослушать его, могут рассчитать свой объем работы и прогнозировать результат и свои показатели. Здорово, правда?
Вопрос: Где руководитель стратег и умеет внедрять нужные инструменты?
Фирма Y является показательной моделью, в котором мы и описали решение с возможными проблемами в отделе продаж.
И решение это – Newlogic.ai. Разработчик голосовых роботов на основе искусственного интеллекта. Для поиска клиентов, контакт-центров и HR. Мы помогаем автоматизировать процессы там, где человек будет менее эффективен. Это не просто сухой обзвон роботом. Это специально созданные скрипты под ваш бизнес, а роботов от человека вы просто не отличите.
Все кейсы можно посмотреть тут.
Увеличивайте объем работы, загружайте отдел продаж и захватывайте рынок в своей сфере быстрее, чем остальные.
Хотел спастись от выгорания, ибо, в частности мне сейчас, актуально - не нашел в этой рекламе ничего подобного
Здравствуйте, в статье идет речь об отделе продаж и автоматизации процессов сервисом Newlogic.ai , благодаря чему сотрудники снижают риск выгорания. Но для личных целей можем посоветовать вам определить стадию выгорания, на которой вы находитесь на данный момент, почитать книгу - Кошелева А.Н. «Синдром белого воротничка, или профилактика эмоционального выгорания» или поговорить об этом со специалистом. Не забывайте отдыхать!