Li Lo Lu
Ozon, спасибо, такой ответ внушает гораздо больше доверия и, вероятно, всем было бы классно, если бы ответы с таким уклоном вы бы внедрили в алгоритм ответов на отзывы, тк вижу, что покупатели частенько не доверяют сканам сертификатов, которые вообще не указывают на связь с вами. А так хотя бы выглядит солиднее.
_____________________________
Если занудничать: АО ЦВ Протек, насколько понимаю, создатель «ЗдравСити» - онлайн-сервиса по доставке лекарств и сетью рядом аптек с таким же названием. Эта сеть не отмечена на оф.сайте солгар как места, где можно купить. Предположу, что официальный представитель бренда Solgar в РФ и АО ЦВ Протек не договорились\по факту конкурируют в продаже солгар или что-то вроде. И это тогда новый вопрос, какие источники у АО ЦВ Протек для дистрибуции солгар в РФ. Но это уже вопрос не к озон.
Еще разок)) Очень может быть, что в аптеках и озон одно и то же. Хотя почему на озон другой вид баночки еще есть, непонятно.
Смысл подделывать в том, что солгар продается изначально с очень большой наценкой за бренд в самом США + наценка за продажу раскрученного бренда США в РФ. Например:
- В США такая же баночка стоит 8-9 долларов.
- У нас она стоит от 1200 (озон, ряд аптек) до примерно 2200 (в зависимости от наглости аптеки). То есть наценка для РФ уже большая (да, там налоги, транспортировка и тд, но все же не в 2-3,5 раза).
- Вспоминаем, что во вкусвилле очень похожий бад можно купить за 330 руб. Делаем вывод, что стандартные желатиновые капсулы (прям одинаковые у солгар и вв), очень похожее сырье с железом - это все дешево.
- Остается только сделать аналогичную баночку и этикетку, что при больших объемах может быть недорого.
Т.е. себестоимость поддельного солгар при вполне себе рабочем содержимом, с реальным железом (которое дешево) внутри - сделать недорого. Поэтому есть смысл.
Я не говорю ни в коем случае, что сам озон или кто там их поставщик сам что-то подделывает. Просто подделывать самый раскрученный бренд бадов, в котором огромная наценка - имеет практический смысл.
я допускаю, что:
1. Аптечный солгар - оригинальный, на озон - нет.
Или
2. И там, и там оригинальный, просто может поставляться немного другое сырье для РФ\был немного изменен состав в последнее время и тд.
Для меня проблема не в конкретно этом железе солгар. Бадов железа 100500 штук, найду подходящее.
Я просто для себя хочу понять, как вообще хоть сколько-то достоверно проверить, что дорогие бады или аптечная косметика с озон - от официальных поставщиков\тех же поставщиков, что в аптеках. Раньше высокий уровень лояльности и привлекательные цены затмевали этот вопрос, но бум маркетплейсов и проблемы с поставкой зарубежных товаров, кажется, реально вызвал какой-то огромный % сомнительных товаров на площадках.
Олег, также посмотрев ваши комментарии: ваше небольшое кол-во активности состоящее из рьяной защиты нескольких брендов прям ужасно напоминает типичный аккаунт ORM агентства для работы с несколькими клиентами. Жалуются-то на бренды все, включая реальных людей, а вот чтобы искренне защищать...
Интересно, DNS и Ozon в одном агентстве обслуживаются?..
Да, к сожалению, все что мазать на себя или принимать внуть на маркетплейсах покупать точно больше не стоит. Потребность в импортозамещении только подстегнула, кажется, подделку зарубежного с ценником от 1-2-n-тысч за 1 продукт.
Так написано на сайте российского представительства, т.е. солгар именно в РФ поставляет только аптекам, если им верить на слово. Это не относится ко всему миру.
iherb - это американский профильный бадовый интернет магазин и они отправляли из штатов почтой посылку в рф.
Очень возможно, что солгар официально поставляет в РФ продукт с несколько иным сырьем. Истину по составу можно получить только сделав анализ нескольких банок бада из разных источников.
Мне же тут интересно получить именно пруф от озон, что да, они продают тот же сертифицированный товар, что и в аптеках (у солгар на сайте есть карта с аптеками, если что) и объяснение, почему это тогда расходится с утверждением производителя. Потому что это уже граничит на введение покупателя в заблуждение.
Смотрите:
1. Расхождение в упаковках есть, почему-то озон рассылает 2 вида банок-этикеток этого бада, хотя вроде как солгар очень давно продает бад в едином стиле упаковки. Но этому вполне может быть объяснение, да.
2. Ради интереса купила железо во вкусвилле (330 руб по карте). Там, если что, заявлена другая форма железа. Но: капсулы и во вкусвилле и во всех солгарах одинаковые, пахнут одинаково железом. Различается оттенок содержимого, но железо со временем темнеет. Т.е. обыватель достоверно железо от вв, от солгар с озон или iherb достоверно не различит. Это нас подводит к вопросу:
3. Зачем подделывать? Потому что солгар в рф продается с огромной накруткой (в аптеках - особенно). В штатах он в 2-3 раза дешевле. Но как говорилось выше - капсулы и сырье сами по себе дешевые (330руб относительный аналог в вв, например). То есть можно продавать подделку с рабочим составом и хорошо зарабатывать. Если бы левые производители не добавляли железо -капсулы не пахли, а от железа очень часто побочки.
4. "Наезда" на озон пока никакого нет. Есть прямое расхождение между тем, что говорит солгар и тем, что говорит озон:
Солгар говорит: "... Продукция, приобретенная на данных площадках несертифицированная."
Озон говорит: "У нас сертифицированная продукция".
Базовую логическую несостыковку видите?)
5. Поддержка озон, как всегда бесполезна, кидает стандартные отписки или игнорит. Начать диалог в отзывах на озон тоже не выходит, тк они отклоняют неудобные отзывы. Поэтому пришлось написать на vc, тк тут озон более вдумчиво реагирует.
Итого: я понимаю, что неподошедший привычный бад - это субъективно. Я понимаю, что оф.производитель может официально в РФ поставлять чуть иное сырье, чем для iherb. Но (!) слова озон и солгар расходятся и озон никак не может подтвердить свое утверждение пока. Так что ждем ответ озон.
Потому что мысль зайти на сайт производителя появилась только после плохой реакции на привычный бад, да и лояльность к озон за много-много лет имеется (трудно лет 17 назад было не полюбить того, кто кучу хороших книжек быстро доставлял).
Но теперь все, что принимать внутрь или мазать на себя - точно буду брать не на маркетплейсах, потому что никакого вразумительного контроля, что это не с рынка садовод, например, очевидно, нет.
Ну чтобы стать хозяевами, надо как раз иметь возможность выбирать, а с ней как-то не складывается каждый раз
Спасибо, да, обращентем в ЦБ и Роспотреб как раз буду заниматься
Ответ стандартен: "Приношу извинения за доставленные неудобства, но сумма комиссии за год была удержана в рамках Договора комплексного банковского обсаживания, согласно Тарифам банка."
Естественно, в договоре, подписанном мной в позапрошлом десятилетии нет никаких 5500 за обслуживание карты, потому что МКБ сменил тарифы, но никого об этом нормально не уведомил.
Гипно "помогает" легковнушаемым людям, так что да - чесать языком с уверовавшими - плохой выбор :)
Человеческая природа: сначала очень быстро обрели сознание как биологический вид, а потом еще и такие шаги в темпе современной жизни сделали, что не успели подстроиться.
Так что депрессия - это ок. Не надо стесняться, не надо носиться как с писанной торбой. Надо лечить потихоньку и не давать ей становиться твоей сутью.
Болеют все и все хотя бы раз за жизнь болеют по психической части. Это как искать, кто в гриппе виноват.
Простите, но гипно - хрень.
1. Гипнозу подвержены не все;
2. Нет доказанной эффективности;
3. Если кто-то обещает решить весь ваш накопившийся багаж за всю жизнь за 2 сеанса - отправьте этого человека к психиатру.
Бессоница 1,5 года, тревожность, психиатром поставлена депрессия и несколько месяцев ада на попытку подобрать АДы (простите за каламбур). А помогла в итоге смена психотерапевта и КПТ.
Все индивидуально, безусловно, но если не самое критическое состояние и нет суицидальности - начинать все-таки с психотерапии. Психотерапия нужна всем так или иначе, а вот антидепрессанты - очень противоречивая тема. Помогает многим, но не всем.
Ну "почетным" клиентом там очень просто и бюджетно было стать. А вот в одностороннем порядке менять условия обслуживания и тем более экономить на нормальном информировании - нельзя по отношению ко всем клиентам.
Нет, час разбирательств с поддержкой дал только то, что " зарегистрировали обращение для ответственных специалистов, срок рассмотрения – до 30 календарных дней, ответ поступит вам в смс."
Жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор и далее обращение в суд - нервов не займет, а вот все закрывать, снимать с банкоматов и тащить в другой банк - такое себе.
Юрист в семье - гор... иногда огромная польза)))
Тут на самом деле даже не идя в суд можно что-то полезное сделать. ЦБ уже много лет очень интересует непригожее поведение непригосударственных банков.
.
Ну вот Сбер как раз и пополнил судебную практику, так что не знаю, почему МКБ решили, что прокатит: https://www.advgazeta.ru/novosti/vs-bank-ne-mozhet-v-odnostoronnem-poryadke-izmenit-usloviya-obsluzhivaniya/
Следущий этап настойчивости - применение физической силы. Хотелось бы все-таки чтобы поддержка работала, а не была на уровне тупого бота.
Ну как, я на озоне лет 15. Покупаю там много. Последние месяцы реально какой-то треш пошел. Ощущение, что у них в этом году еще больше увеличился объем бизнеса и заказов, но с логистикой и персоналом основного уровня взаимодействия с клиентом они не справляются - пвз и поддержка просто мрак.
Это прям ко всем-всем 100500 производителям БАД в РФ относится или только к добросовестным и у которых вся цепочка производства в РФ?