Озон не возвращает деньги за отмену
Привет! Спустя пол месяца ожидания и кормления завтраками о переносе доставки (их было 4!), озон тупо взял и отменил заказ. Деньги вернулись на "Баланс средств".
Брал гитару, подарили подарочную карту именно на эту модель гитары. В итоге: такой модели больше нет, деньги никак не вывести, с озоном больше дела иметь не хочу.
Что у нас получается? Озон молодец, а я лопух?
Поддержка в приложении максимально тупая... отвечает одними и теми же шаблонами, после каждого ответа закрывает чат и мне приходится опять пробираться через дебри бота чтобы вновь написать оператору..
Мегамаркет в таких случаях хотя бы бонусов насыпал, а тут даже извинений не было, и деньги забрать не могу. Огонь маркетплейс!
заказ: 43779910-0004
@ozon #ozon #ozonжалоба
Жесть. Желаю, чтобы все разрешилось лучшим образом!
@Ozon ?
Забить, вашу гитару могла уничтожить служба доставки, вот и отмена, ищите специализированный магазин по продаже инструментов и тд, там отношение будет другое, очень понравился сервис audiomania, покупал акустику.
ну а с деньгами что? гитара то понятно уже что отмена, но деньги то как то вернуть надо.. если хотя бы деньги вывели бы вывели мне на банковский счет, а не на озоновский (с которого покупать можно только на озоне), то я бы уже давно забил на этот озон и забыл бы как страшный сон.
У меня в городе только один магазин с гитарами :( там зарядили на 8т.р больше чем стоит нужная мне гитара на озоне (да и просто в каком нибудь музторге и тд)
Здравствуйте. Простите, что не удалось порадовать подарком( Гитара потерялась в пути, увы, поиски не увенчались успехом, поэтому нам пришлось отменить заказ. Вы оплачивали покупку сертификатом, после отмены вернули деньги на ваш Баланс средств. Их можно потратить на любые покупки на нашем сайте, вывести на карту не получится.
Ну вы чудные конечно) как можно потерять гитару по пути с Москвы? там ехать то всего ничего.
Мне маленькие посылки с алиэкспресс приходят (из Китая) - их и то не теряют. А вы умудрились потерять огромную гитару по дороги с Москвы..
Могли бы хоть написать что разбили, или что то вроде этого. правдоподобнее бы звучало)
"Их можно потратить на любые покупки на нашем сайте, вывести на карту не получится." - А зачем мне тратить на что то другое? Подарок нужен был именно этот, гитара какого то другого бренда не нужна. Ничего другого дорогостоющего мне не нужно, а какие нибудь памперсы я могу и в магазине у дома купить, ну так и зачем мне у вас заказывать с баланса счета?
Верните средства, по закону - я могу вернуть подарочную карту, ваши внутренние какие то правила не могут быть выше закона, либо компенсируйте разницу бонусами на покупку аналогичного/похожего товара (всё таки ж ваш косяк, почему я должен из за этого доплачивать?)