Как озон не любит своих селлеров заставляя их заниматься бесполезной работой

Итак. Прошёл очередной месяц, и пришла весёлая пора, сдавать статформы в ФТС (да да, те самые которые мы должны заполнять из-за того, что озон принудительно продаёт наши товары в страны ЕАЭС).

Как обычно, идём в отчёты, делаем выгрузки по заказам, у меня это мелкие товары по схеме FBO и FBS - видим почти 1000 заказов. И тут наступает грусть печаль, потому, что надо пройтись по всем этим заказам и посмотреть по каждому, в какой город он отправляется и к какой стране этот город относится. Да я знаю как пользоваться экселькой, фильтрами и т.д. По началу так и сделал, нашёл из 1000 заказов, 2 которые ушли в Беларусь (в которых отправилось 4 товара). Думаю вроде ок. Но не оставляет чувство, что есть подвох. Вспоминаю, что недавно сделали циферки по кластерам для своих "региональных коэффициентов" и что вижу.

Как озон не любит своих селлеров заставляя их заниматься бесполезной работой

Ну что, начинается веселье, пытаемся понять, что и куда уехало. Методом сравнения по товарам, понимаем какого товара не хватает (для 5 товаров визуально это можно сделать, для 100-500 я уже хз как это всё будет). Думаем как посмотреть куда и в каких заказах уезжали товары и разумеется это не сделать, т.к. бесплатная аналитика (если её ваще аналитикой) максимально кастрированная (нам надо больше минералов же!). Хотя думаю в платной этого тоже нет. В общем идём опять смотреть эксельки и фильтровать по товарам (эксельки разумеется две, мы же по двум схемам торгуем + эксельку за период не выгрузить, выгружается за 3 месяца где опять надо ручками фильтровать период заказа).

Короче результат вроде получен, но на всё это было затрачено с отправкой формы пара часов и это для 5 заказов ради допоборота в 1500р. Как же надо не любить своих селлеров (они же партнёры как утверждается), чтобы заставлять заниматься простите за выражение таким "ананизмом". Уже и данные есть и отчёт простой. Даже на vc про это писали не раз, но воз и ныне там. Может я конечно дебил и просто не нашёл отчёт (тыкните в меня ссылкой - извинюсь), но я не понимаю, почему не сделать простейший отчёт? Хотите я вам тз напишу? Там же 5 столбцов надо - номер отправления, товар, количество, стоимость, стоимость с USD на момент продажи. Всё!

А ещё я подумал вот над чем. Допустим я потратил на это 30 мин, чисто на то чтобы составить табличку с данными для занесения в ФТС (а у меня скромные обороты и количество заказов). На площадке 300 000 селлеров (или сколько там). Это можно предположить, что в месяц даже при таких раскладах тратится ~17 лет человеческой жизни на бесполезную работу.

Как озон не любит своих селлеров заставляя их заниматься бесполезной работой

UPDATE

Результат спустя месяц ожидания... Наверное как и во всём у нас надо подождать ещё немного...

02.09.23

Ну что, прошёл ещё один месяц, озон теперь даже не стал давать свои отписки, а просто положил болт. Зато за этот месяц сделали много полезных для селлеров фитчей:

  • В очередной раз подняли тарифы на комиссии
  • В очередной раз увеличили стоимость логистики
  • Увеличили стоимость хранения
  • Устроили трэш с FBO
  • Окончательно выпилили возможность получать хоть какую-то аналитику из API (только по подписочке теперь доступна минимум за 3к в месяц)

Всё для селлеров в общем...

Как озон не любит своих селлеров заставляя их заниматься бесполезной работой
44
22 комментария

Всегда рады слушать наших партнёров

2
Ответить

Классика)

Ответить

Ахах, норм )

Ответить

Дело вовсе не в нелюбви к продавцам — нельзя просто так взять и реализовать сразу все фичи. Улучшаем и этот процесс, а пока рассказали, как работает сейчас: ozon.ru/t/EN5d5An

Ответить

Вы щас серьёзно?
— нельзя просто так взять и реализовать сразу все фичи.

1. Повысить тарифы
2. Разделить комиссию для FBO и FBS
3. Ввести индекс локализации
4. Сделать автоархивирование товаров, для снижения нагрузки на сервера
5. Сделать индекс цен и парсер конкурентов
6. Ещё куча свистоперделок для поднятия затрат селлера и повышения прибыли ozon

Это можно, а сделать эксельку на 5 колонок нельзя? Не позорьтесь пожалуйста называя себя одной из крупнейших компаний в РФ которая хочет получить оборот в триллион в этом году.

Я сам 15 лет в IT и знаю сколько все перечисленные мной фичи занимают временных и денежных ресурсов. Так вот данный отчёт это меньше 1% от перечисленного мной. На вскидку это:
- 1 час работы продакта + 15 мин обсудить на дейликах и груминге
- 2 часа аналитика
- 1 час техписа (если ведёте доку)
- 2 часа разработки (+ 3-4 если надо перекинуть данные из другого микросервиса в сервис формирования отчёта)
- 2 часа тестировкщика
- 1 час девопса для деплоя

Короче в сумме +- один рабочий день. Уже можно было давно сделать если вам не всё равно на ваших партнёров.

2
Ответить

Помогите решить проблему

Ответить

День добрый, прошёл месяц, время заниматься очередной раз бесполезной работой. Вы ввели какой-то супер убер премиум за кучу денег в месяц (25000 вроде). А отчёт то можно на три колонки сделать, или нельзя просто так взять и запилить отчёт и надо ждать супер мега пупе убер вип премиум за 50000 в месяц и возможно там добавят отчёт(но отчёт будет не точно)?

Ответить