Опять Озон блокирует аккаунт! Прошу помощи!

В апреле я лишился аккаунта на Озон с деньгами на балансе средств. Написал претензию, получил отписку... пока что лежала, думал что делать дальше...
https://vc.ru/u/1701142-ton-is/1132012-ozon-ogranichil-dostup-k-akkauntu-s-dengami-bolee-300-tys
Сегодня в Ингосстрах банке насобиралось 5000 бонусов кэшбэка, решил обменять их на сертификат Озон и отоварить его на новом аккаунте Озон. Зарегистрировал новый аккаунт, на новый номер телефона, активировал сертификат на 5000 рублей, Озон его с радостью "впитал". Оформил первый и единственный заказ, через 10 минут его отменили, новый оформить не могу --- БАН. Заказ оформить невозможно, деньги вывести невозможно -5000 рублей из бюджета!!! Вы не охренели???!!!
Собираюсь подавать иск, т.к. это реально уже перебор! Прошу помощи у тех кто сталкивался, поделитесь образцом искового заявления!
И хотелось бы получить ответ от представителя Озон - что не так в этот раз???