Самый лучший инструмент при анализе аудитории - это есть, было и будет еще долгое время, личное общение с целевой аудиторией. Как с теми, кто уже покупал у вас продукт, так и с теми, кто, по какой-то причине, давно уже на вас подписан (или знаком с вами), но не покупает.