Ozon не возвращает деньги за заказ
Здравствуйте, помогите пожалуйста вернуть деньги за заказ, уже нет сил общаться с шаблонами разговоров их поддержки.
25 октября 2022 решили с супругой заказать домой телевизор новый из #Ozon Global, ну будет доставка из-за рубежа, к тому же они поставили дату доставки с 15 по 25 ноября что для нас было очень даже приемлемо. Номер заказа 39796331-0118 сумма заказа 41537р .
Когда дата начала подходить к концу доставки я начал писать в поддержку, они отправляют к продавцу мол узнавайте у него. Продавец соответственно отвечает по полгода и кормит завтраками. 26 ноября 2022 мы решили отменить заказ потому что поняли что нам его не привезут , трек номера не отслеживаются с момента их назначения. И оказывается что заказ отменить нельзя, от слова совсем, пока заказ идёт к адресу доставки его никаким образом отменить "НЕВОЗМОЖНО". Отменить его возможно только тогда когда вам его привезут чтобы отменить его только на обратном пути. Это просто не мыслемо! Сегодня мы узнали что нашу заявку на возврат средств отменили из-за невозможности отменить заказ. Просто смех. Нам уже этот телевизор даром не нужен, просто верните деньги, хватит уже мучить. Скриншотов очень много все не получается вставить. Будем писать досудебную претензию.
Уже тысячу раз пожалели что сделали это(
Такая же ерунда с OZON Global. Заказал на свою голову, уже второй месяц без денег, а ОЗОН кормит завтраками что товары из-за рубежа проходят сложный путь, бла бла бла, деньги вернуть не можем. Самое смешное, что в моём случае сам ОЗОН участвует в доставке на этапе последней мили и всё равно продолжает утверждать что от них ничего не зависит. Всё для клиента, только денежки вперёд))
Я уже пишу претензию отправляю им на почту потом в суд. Хватит уже
Отменить заказ может только сам китайский продавец.
Вернули наконец то. Только нервы потрачены и компенсацию не дали даже. Теперь на озон ни ногой
У вас прошло 20 дней о которых они говорят ? Что они в обще писали прежде чем возврат сделали?