Организация отдела 1С имеет свои особенности

Поговорим о функциях такого отдела и требованиях к нему. Хорошо организованный отдел 1С:

- быстро отвечает на запросы и проблемы пользователей, связанных с системами 1С и интеграциями.

- анализирует поступающие задачи и дорабатывать используемые конфигурации.

- выполняет проекты по внедрению нового функционала согласно стратегии компании, и обучать пользователей новому.

В небольших компаниях до 30 пользователей это может выполнять 3 человека: специалист технической поддержки 1С, аналитик 1С и программист 1С.

Подобное разделение обязанностей выгодно для бизнеса! Во-первых, грамотное распределение задач и многопоточное выполнение. Во-вторых, каждый занимается своим делом и совершенствует его. В-третьих, экономия денег на ФОТ. Не стреляем из пушки по воробьям.

В некоторых организациях один специалист занимается всем - серверами, 1С, телефонией, и получает жалобы на то, что ничего не успевает. Или программист 1С, который отвечает на звонки от пользователей и администрирует сервер, но не может сконцентрироваться на доработке функционала из-за нехватки времени. Именно поэтому рынок вакансий IT дифференцируется.

Сейчас редко можно найти хорошего аналитика или программиста, которые будут сидеть на телефоне или заниматься администрированием сервера. Даже если они будут это делать, то недолго и в случае чего, такого же сотрудника будет очень сложно найти.

В такие моменты целесообразно обратиться за помощью к компаниям предоставляющие услуги 1С. Из плюсов: 1. Сотрудники компании начинают думать прежде чем писать очередную задачу, потому что это затраты для предприятия. 2. Владельцу не нужно думать где найти грамотный ИТ персонал - это задача подрядчика. 3. Как правило со всеми типовыми задачами подрядчик уже сталкивался и может посоветовать какую проблему как решать. 4. От подрядчика можно получить рекомендации при поиске подрядчиков по смежным ИТ направлениям Из минусов: конечно же цена. И тут возникает очень тонкий момент доверия, между заказчиком и подрядчиком, об этом поговорим в следующей статье. #техподдержка1С #аналитик1С #программист1С #аутсорс1С