Добрый день, сообщество и @Ozon Business. Помогите разобраться со сложившейся нестандартной ситуацией. 20.01.2024 года сделал поставку через ВРЦ в Красноярск (поставка 2000003475417). Среди товаров было 12 единиц в характеристиках карточки которых был указан код тнвэд 6204631800, который с 01.04.2024 подлежит обязательной маркировке Честный Знак. На момент поставки в Красноярск товар не имел КИЗы, так как это было на усмотрение поставщика. При оформлении ВРЦ дата поставки в Красноярск была 03.02.2024. К сожалению, товар не прибыл в указанные сроки, а техподдержка посоветовала подождать 90 дней и, если товар не будет принят, Озон мне компенсирует утрату товара.
В то же время на других складах у меня заканчивался этот товар, поэтому я решил сделать поставку на другие склады Озон. Но ввиду того, что на данный код тнвэд с 01.04.2024 нужны КИЗы, а непромаркированные остатки нужно будет распродать до 30.06.2024, я решил начать маркировать этот товар КИЗами. Для того, чтобы Озон корректно принимал КИЗы, в характеристиках товара сменил код ТНВЭД этого товара на "6204631800-МАРКИРОВКА РФ". В середине февраля всю партию промаркировал КИЗами и сделал поставку на склады Озон. Поставку с КИЗами и сами КИЗы приняли.
18.03.2024 в личном кабинете я обнаружил, что поставка в Красноярск была принята 10.03.2024, то есть на месяц позже указанных сроков. Но, к сожалению, не были приняты эти 12 единиц товара. В акте о браке причиной была указана "отсутствие КИЗ". И это несмотря на то, что на момент поставки (20.01.2024) у товара в характеристиках был указан код 6204631800 и этот код все еще не подлежит обязательной маркировке Честный Знак.
Получается, что я стал заложником долгой приемки товара в Красноярске. По логике Озон, я должен был дождаться окончания приемки в Красноярске (до 90 дней) и только после этого начать поставлять маркированные товары на другие склады. Либо поставлять товар без КИЗ и брать на себя риск продажи этих товаров до 30.06.
Может кто-то сталкивался с этой ситуацией? Как решили?
@Ozon Business, на основании вышеизложенного прошу принять товар в продажу и убрать начисление за обработку брака. Если нет возможности принять в продажу, я оформлю заявку на вывоз брака курьером Озон, но прошу не взымать стоимость возврата товара. Предполагаю, что вы ответите о принятии мной акта приемки и брака. К сожалению, акты были приняты автоматически и я увидел их с опозданием. Обычно после приемки поставки приходит уведомление на почту о завершении приемки, но в случае с Красноярском этого не произошло. Очень странно.
Доброго дня! Сразу отметим, что дата, на которую обратили внимание в личном кабинете — ориентировочная. Доставить грузы столь быстро удаётся не всегда, в таком случае ориентируемся на сроки из таблицы, к которым добавляем до пяти рабочих дней на приёмку.
Далее, что касается попадания в брак — на приёмке смотрим на актуальную версию карточки, все выявленные расхождения приводят к отказу в приёмке таких позиций. Соответственно, если изменения внесли уже в пути, то гарантировать размещение товаров на полках, увы, не сможем, что и произошло в вашем случае. Далее возможен только вывоз таких экземпляров, однако для этого очень важно создать заявку на вывоз в течение 5 дней после согласования актов, ведь после этого склад отправляет их на утилизацию — сейчас вернуть их уже не получится
По вашей таблице поставка из моего города до Красноярска 19-20 дней. Поставка сдана 20.01, а принята 10.03. Чувствуется разница? Считаю, что товар не принят по необоснованной причине, так как на данный момент продажа этого кода тнвэд разрешена без КИЗ.
Не отрицаем, что поставка провела в пути немного больше времени, однако нарушением считаем срок в 90 дней с плановой даты приёмки — такое правило закрепили в договоре.
Как уже отметили выше, товар не смогли принять из-за внесённых изменений в карточку. Отредактировать её нужно было еще до отгрузки или после приёмки 🙏
Комментарий удален автором поста