Кейс с курса #trackacademy , в рамках обучения в АТМ1

S: Доставка домашних полуфабрикатов столкнулась со снижением удержания клиентов за последние пол года.

T:Необходимо увеличить удержание клиентов в два раза путем увеличения лояльности за два месяца

A: Мы сделали АВС сегментацию и определили сегмент кто покупал больше всего. Через JTBD интервью выяснили о нехватке системы лояльности. Запустили приложение и подарили накопительные баллы за скачивание и первую покупку за первые две недели.

R: За первую неделю было более 500 скачиваний приложений и увеличение повторных заказов в три раза