Мегамаркет не возвращает ден.средства! 3ю неделю, сам отменил, а денег нет!

12 октября сделали заказ, 30 октября отменил заказ сам Мегамаркет, бонусы вернули быстро мгновенно я скажи здесь молодцы, но денежные средства не возвращают до сих пор! Обращение составили отправили на почту zabota@sberbank.ru, рассмотрения нет! Сделали перезаказ тут же и доставка вновь висит, до курьера не может дойти как и в предыдущий раз! Чувствуются мошеннические действия со стороны продавца или мегамаркета, здесь уж пусть суд разбирается! Когда будет возврат? Прошу в короткий срок решить нашу проблему в ином случае будем обращаться в суд с исковым заявлением!