Альфа-банк заблокировал все счета

Начал пользоваться альфа-банком примерно два года назад, в целом банк и его услуги очень нравились, все устраивало, жалоб не было. Но однажды, год назад, на мою карту поступил перевод, в размере 500-1000 рублей как узналось в дальнейшем; после полученного уведомления о поступлении средств я решил зайти в приложение, чтобы проверить от кого поступил перевод, но сделать этого не получилось)))я просто не мог зайти в свой аккаунт и все. Решил позвонить в поддержку, где мне ответили, что весь личный кабинет заблокирован из за того самого перевода, и нужно как то связаться с человеком, который переводил деньги и попросить у него заверенную справку о том, что это не мошеннический или случайный перевод или что то в этом духе.

После полученной информации я решил пойти в отделение банка, где мне сказали, что не видно от кого поступил перевод))))нужно обращаться в СБ и ждать от них ответа. Я подал заявление в СБ и начал ждать. Ответа так и не дождался)ни смс-уведомления, ни звонка, ничего. Я забил на эту ситуацию, начал пользоваться Сбером. Но сами понимаете, Сбер во многом проигрывает Альфе. Поэтому еще через год я решил обратиться снова в отделение и узнать, можно ли как то исправить ситуацию. Опять же, составили обращение в Сб, отправили меня домой и сказали приходить через неделю. По истечению недели я снова явился в банк и получил ответ: «От СБ не приходило никакого ответа, как только придет мы вам позвоним». Звонка нет уже две недели, смс соответсвенно тоже, что делать не знаю. Ничего дельного ни на горячей линии, ни в группе в вк, ни в отделении мне не говорят.

Пишу этот пост в надежде обратить внимание Альфа Банка на мою проблему и помочь мне ее решить.

#альфабанк #приемная #жалобаальфа #жалобаальфабанк #блокировка