Yota заблокировала сим-карту после того как заверила, что не будет блокировать

Я обратилась в поддержку Yota специально, чтобы понять, какие действия мне нужно делать, чтобы симкарту не заблокировали. На этой симкарте не только банки, госуслуги, но и рабочие аккаунты, поэтому особенно важно было ее сохранить, находясь за границей.

Представитель компании заверила меня, что мой тариф точно не будет отменен, сим карта дезактивирована. Но вот 7 января это произошло.

В поддержке мне сказали, что ничем помочь не могут. Просто отключили без предупреждения сим-карту, которая в России, да и везде в мире, является идентификатором, сопоставимым с паспортом.

Прошу помощи, прошу представителей Yota разобраться и помочь, т. к. на номере телефона этой сим-карты завязаны рабочие аккаунты и банки. Возвращаться в Россию в ближайшее время возможности нет. Отключение абонента без предупреждения и без возможности восстановления ПОСЛЕ ТОГО КАК ВАШ работник ВВЕЛ В заблуждение — весьма нечестно, и не походит на работу молодой компании с прозрачными условиями. А именно это — понятные и прозрачные условия — именно это привлекло меня в ряды ваших клиентов 9 (!) лет назад.

UPD: сегодня Йота вернула мне доступ к сим-карте. Большое спасибо сотрудникам за отзывчивость!

#yota

#yotaжалоба

#йотажалоба