Николай
Добрый день. Меня зовут Николай и моя проблема с платформой мегамаркет началась уже достаточно давно, а именно в марте месяце. Я оформлял товар самовывозом из магазина М.видео, на тот момент я отменил сам заказ, но в дальнейшем он был в статусе «выдан», т.к я товар не забирал, я начал писать в поддержку чтобы мне вернули бонусы и мои ДС. В итоге с истечением долгого времени , мне одобрили мою претензию и вернули мои уплаченные ДС , а также должны были вернуть бонусы спасибо в размере 23776 баллов в течении 14 дней, с момента одобрения моей претензии прошло уже 21 день, и бонусы я никакие так и не получил на свой баланс. Единственное в истории где фиксируются все траты и возвраты , эти бонусы отображаются (это видно на фото которое я вставил в этот пост), что было восстановление по заказу №9093516606282, но на баланс они так и не поступили. Я создал новое актуально обращение, которое все никак не могут рассмотреть и решить мою проблему GDS-3543951. Обещали прислать ответ на почту, но его я все так и не дождался от них. Я категорически не рекомендую совершать покупки на данной платформе, если вы столкнетесь с подобной проблемой, к вам будут также относиться е уважительно и вы потратите только кучу своего времени и нервов напрасно. А также данная платформа отключила чат с поддержкой, возможно эта проблема только у меня и они решили меня ограничить. Фото я приложил к этому посту! У меня все, спасибо за внимание! Накипело конкретно!!
Ваша тех поддержка так и не решила мою проблему, денежные средства и бонусные рубли я все также не получил от вас!!! Уже прошло больше недели !!!
Добрый день , столкнулся с аналогичной ситуацией , тех поддержка меня игнорирует уже 4 день. Заказал несколько товаров в магазине М.Видео через вашу платформу Мегамаркет, № 909 352 572 9654 , товар я не получал и отменил заказ в приложении Мегамаркета, после чего обнаружил что статус заказа «получен», этот же заказ дублируется в моем личном кабинете М.Видео, т.к номер телефона у меня один и в приложении М.Видео указано что заказ отменен и данный заказ я не получал ни в каком размере. Создавал два обращения в поддержку CCS-6517840 (ответ на который я получил, якобы обратитесь в магазин и сделайте возврат, но сам магазин не может сделать возврат по причине что заказ отменен и никакие чеки оплаты и прочие документы мне не давали.
После создали еще одно обращение CCS-6524340 ответ на которое я уже жду 4 день , и на горячей линии также не могут помочь , якобы «ждите около 7 дней , возможно больше», я устал уже сидеть в ожидании , верните мне мои деньги в размере 301 рубля и бонусы в размере 23 776.
Жду обратную связь от вас!
Но помочь вы никак не помогли , снова разочарование!! Только шаблонные ответы от вас получаю !