Елена

Тогда поидее кредитором к киви и к стреле должен быть Библио глобус,а они все повесили на клиентов..тогда только суд. НО Альфа даже платежку не может предоставить о переводе..с двух сторон не пойми что и клиент получается виноват и с Пльфы не вытащить деньги и Библы не идут на контакт…

вот что мне отвечал оператор в Альфе..там через десятое колено деньги отправляли. А вернуть мне их возможности нет..вуаля(( Здравствуйте, Елена Анатольевна.

Мы исполнили платёж от 20.02.2024 со своей стороны, но вернуть его сейчас не можем.

Оплата проходила через Банк Стрела, с помощью которого КИВИ Банк проводит расчёты. Однако 21 февраля Центробанк отозвал лицензию у КИВИ Банка.

Мы уже связались с Банком Стрела, которые выясняют у КИВИ Банка статус платежа и план дальнейших действий, а также — как вернуть деньги.

я бы с радостью обращалась и в Стрелу и в Киви и в АСВ, НО у меня нет платежного поручения от Альфы и они мне его не дают. чем самым сильно тормозят процесс. Пишут, чо деньги отправили, да супер, я не против..а документ-то дайте, оплата мной была совершена 20 февраля. 21 февраля отзывают лицензию у Киви.. Альфа говорит про банк Стрела..у Стрелы отзыв 23 марта. разброс дат немного большеват..

оплата мной была совершена 20 февраля. 21 февраля отзывают лицензию у Киви.. Альфа говорит про банк Стрела..у Стрелы отзыв 23 марта. разброс дат немного большеват..

да я вообще не понимаю почему они при своих заявленяих о том, что деньги отправлены и они их мне не вернут, документально не могут это подтвердить, а дают только отписки. Что вот мы все выполнили, спрашивайте с туроператора, оператор в свою очередь дает документы о том, что ничего они не получали и отправляет в банк..замкнутый круг!

у них 2 банка, Газпром и Авангард. А они отправляли не напрямую, а через Киви, у которой отозвали лицензию 21 февраля, а сейчас пишут, что виноват банк Стрела, у которого отозвали лицензию 23 марта..короче черт ногу сломит(((

я требую с 28 февраля... до сих пор они не выдали мне ничего кроме квитанции и банковского ордера..я писала на #банкиру 02/04 по своей ситуации и ответ от представителя банка получила только 23 апреля, что ничего они сделать не могут и ПП предоставит не могут, но очень стараются..а толку ноль((

я знаю людей, которые попали и на 200 и на 700 тысяч и так же просят выдать хоть что-то...но Альфа не в какую. И я знаю случаи, что Альфа делал возврат людям еще и компенсацию за удержание денег... НО не в моем случае, мне одни отписки и более ничего. я писала и на #Банкиру, а они удаляют мой вопрос...сегодня буквально писала и его снесли..вот как так?

платежи не прошли только у тех, кто оплачивал через Тиньков и Альфу. Так же у Библов были платежи Сбера, который отправлял напрямую по номеру счета оператора. Я не могла никак знать схему взаимодействий меджу оператором и банком. НО от оператора бумаги все есть о не получении платежа, а от Альфы платежного поручения нет, а только слова, что платеж совершен..не вопрос, тогда дайте документ, какие проблемы..с чем я должна к оператору приходить? "ой, вы знаете, мне Альфа банк написал, что все уплочено.." Без бумажки, как говориться...

Туроператор прислал официальную бумагу о том, что не получил платеж, а так же банк получателя Газпром так же предоставил бумагу о том, что платеж не был получен. Вы обязаны по закону предоставить платежное поручение, а вы этого не делаете! Если утверждаете, что платеж прошел, то где тому подтверждение??? Одни отписки вроде этой и ничего более от вас доказательством прохождения не было! запрос я подала еще 28 февраля о предоставлении ПП. сегодня 2 мая!!!!