Озон пообещал компенсацию, но решил ее не выплачивать (Вопрос решился)
Обновление: вопрос решился.
Сделал заказ, за день до доставки его отменяют. Пишу в поддержку, извиняются и просят заказать еще раз, а раз цена сменилась, то сделают компенсацию.
Я перезаказал, получил по цене на 50% дороже, пишу в поддержку, мне отказывают, прикрываясь ГК РФ.
Вы там в порядке вообще?
Еще один ответ, оцените уровень наглости: "Это больше поможет вам и другим нашим клиентам, чем предоставление компенсации.". Какая-то операторша за меня решила, что для меня лучше, чем обещанная(!) компенсация.
Добрый день. Заказ потеряли в пути, поэтому вернули за него деньги. Простите, что подвели с доставкой и ошибочно в чате пообещали компенсацию. Разберём эту историю с коллегами в службе доставки и сотрудником службы поддержки. Обещания нужно выполнять, поэтому в течение 1-2 дней начислим деньги на баланс. Дополнительно напишем, как всё сделаем.
@Ozon, мне также обещали начислить компенсацию в виде разницы по стоимости по отмененному заказу продавцом, однако так не начислили.
0111470461-0306 - был отменен продавцом, стоимость 3116 рублей
0111470461-0294 - получил заказ по новой стоимости за 3791 рублей
Когда мне начислят компенсацию 675 рублей?
Здравствуйте. Компенсацию вчера начислили на баланс. Можете использовать эту сумму в счёт оплаты новых покупок.
Добрый день я заказал товар 2 июля 2024 года придти должен сегодня, но вчера исчезло число и уже сутки висит надпись уточняем сроки доставки. Где сейчас находится мой товар? Трек кода нету, есть просто номер заказа.
Здравствуйте, вы уверены? Потому что я ничего не получал.
Здравствуйте, вчера я пыталась купить билет на самолет на озоне, при оплате ввела свои реквизиты банка, списалась сумма, а билет не оплачен, озон не пополнен. Что делать в этом случае?
@Ozon Помогите пожалуйста вернуть деньги. Списалась сумма при оплате билета на самолет на озоне, но билет в итоге не оплачен, а озон не пополнен.