Озон не доставляет оплаченный заказ. Хамство курьера.
Здравствуйте! Я не могу получить свой оплаченный заказ с озона. Доставку переносят, позвонила курьеру- он меня вообще послал.. Поддержка отписывается. Заказ 0129464966-0010 от 27 июня 2024. После такого отношения я уже не хочу никакого товара. Как сделать отказ если товар у курьера?
Натэлла, здравствуйте! Простите за переносы, и тем более, за такое поведение курьера. Обязательно проведём дополнительный инструктаж, примем меры, чтобы подобного больше не случалось.
В поддержке не могут увидеть точно из-за чего сложности с доставкой, поэтому ориентируют подождать и передают о проблеме на склад.
Как только курьер сдаст товары на склад - сможем отменить покупку. Предположительно - сегодня-завтра.
Мне надо как то напомнить об отмене товара?