Доброго времени суток! Несколько дней назад произошла крайне неприятная ситуация — мой аккаунт на Ozon был заблокирован по ошибке. Со своей стороны я не допускал никаких нарушений, однако доступ к покупкам был ограничен. прошу разобраться в ситуации
Здравствуйте, уважаемая команда Ozon!
После покупки MacBook Air M3 для себя и своей девушки мой личный аккаунт был заблокирован. Блокировка произошла без объяснения причин, и на данный момент мне неизвестно, какие действия могли бы привести к этой мере. Со своей стороны, я не нарушал никаких правил площадки и не совершал действий, которые могли бы вызвать подозрения. Все приобретения делались исключительно для личного пользования мною.
Я являюсь вашим постоянным клиентом и выбираю Ozon в качестве основной площадки для онлайн-заказов благодаря удобному интерфейсу, широкому ассортименту и надежной доставке. Заказываю у вас не только мелкие покупки, но и более крупные приобретения. Однако недавно возникла неожиданная ситуация, которая доставила немало неудобств.
Прошу вас рассмотреть возможность разблокировки моего аккаунта. Уверен, что это недоразумение, и буду признателен за помощь в восстановлении доступа. Я очень ценю Ozon как свою основную платформу для покупок и с нетерпением жду решения, чтобы снова вернуться к комфортному использованию вашего сервиса.Заранее благодарю за внимание к моей ситуации и надеюсь на положительный ответ. С уважением Ярослав! Ozon ID 46815170 ; neo936476@gmail.com
Здравствуйте, Ярослав. Простите, сработали ограничения на вашем аккаунте. Сработало правило безопасности, но оно было ложным. Мы уже всё исправили. Покупки снова можно оплачивать без проблем.
Благодарю за оперативное решение вопроса.
@Ozon