Шуруповёрт из Cyberpunk 2077
Роботы Figure на кухне
Nothing Phone 3a
Робот-человек
Nikola всё
Uber для охраны

Бизнес-эксперимент UNIECS: устраняем рассинхрон бизнеса и образования

Сегодня мир меняется очень быстро, поэтому бизнес научился быть гибким и подстраиваться под тенденции. Но каждое изменение требует от персонала новых навыков, поэтому поиск сотрудников с нужными квалификациями стал хронической болью бизнеса.

Мы нашли одну из причин этой проблемы в рассинхроне бизнеса и системы образования и запустили эксперимент, в котором налаживаем согласованность профподготовки и запросов компаний.

Наш проект — это коллаборация образования, гостиничного бизнеса и консалтинга, а участниками этого эксперимента стали:

✔ Артем Андреев, консультант UNIECS и куратор проекта

✔ Екатерина Овчинникова, руководитель отдела персонала сети отелей Wone Hotels

✔ Оксана Николаевна Кострюкова, декан факультета сервиса, туризма и гостеприимства СПбГЭУ.

Как возникла идея совместного проекта?

Артем, UNIECS: Вдохновителем проекта была Оксана Николаевна, а для нас такого рода эксперимент стал интересным и смелым вызовом. Поиск новых подходов к решению задач бизнеса очень важен для консалтинга и этот опыт мы сможем применять в дальнейшей работе, поэтому отнеслись к идее с большим энтузиазмом. Оксана, расскажите как вы к ней пришли?

Оксана Николаевна, СПбГЭУ: Проблема разрыва между академическими знаниями и реальными потребностями бизнеса существует довольно давно, но до сих пор никто не занимался ее решением всерьез. В то же время, база для запуска проекта у нас уже была — мы не первый год сотрудничаем с Palace Bridge по программе студенческой практики. Поэтому, когда на мою идею откликнулся консалтинг, проект сложился естественным образом: UNIECS стал деталью, которая привела весь механизм в действие.

Екатерина, Wone Hotels: Да, идея действительно отличная и для гостиничного бизнеса открывает доступ к резерву талантов. О решении глобальных вопросов на пилотной стадии говорить рано, но в перспективе кто-то из этих студентов может стать частью команды нашего отеля.

Решения каких проблем вы ждете от этого проекта?

Оксана Николаевна, СПбГЭУ: В первую очередь, я жду, что данный проект способствует масштабированию рыночного кругозора студентов, воспитает в них аналитическую жилку, привьет навыки принятия решений, не через размышление, а через погружение в реальную рабочую среду. Студентам не хватает аналитических навыков и практики выстраивания бизнес процессов.

Екатерина, Wone Hotels: А мы бы хотели понаблюдать за работой студентов в реальной среде, чтобы получить свежий непредвзятый взгляд, новые идеи. Они всегда подходят к пониманию нюансов и решению задач нестандартно.

Оксана Николаевна, СПбГЭУ: Добавлю немного. В стандартных образовательных программах отсутствует достаточная практика на различных уровнях. А такой проект восполняет этот пробел, то есть способствует сужению разрыва бизнеса с образованием.

Про рассинхрон образования и бизнеса

Артем, UNIECS: А почему, на ваш взгляд уровень подготовки кадров не удается синхронизировать с требованиями бизнеса?

Оксана Николаевна, СПбГЭУ: Во-первых, однозначно не хватает прогноза по кадровым потребностям, то есть ВУЗы не обладают информацией что конкретно бизнесу необходимо. Во-вторых, у бизнеса и образования разные жизненные циклы. Первый развивается намного быстрее. К примеру, программа в ВУЗе разрабатывается минимум на 4 года вперед, в бизнесе же за это время могут произойти кардинальные изменения. Именно поэтому синхронизация является непростой задачей.

Артем, UNIECS: Вы пробовали как-то решать эти проблемы до запуска проекта?

Оксана Николаевна, СПбГЭУ: Да, мы приглашали практикующих лекторов, внедряли популярные инструменты, такие как диаграмма Исикавы, карты Шухарта и т.д., исходя из трендов разрабатывали новые концепции, проводили различные полевые исследования. Однако все равно этого недостаточно для того, чтобы выпустить по-настоящему подготовленного к реальному бизнесу специалиста.

Какие решения предложил UNIECS

Артем, UNIECS: Наша задача в этом проекте не выдумать велосипед заново, а научиться ездить на нем в изменившихся условиях. Поэтому мы подобрали работающие и уже зарекомендовавшие себя инструменты: аналитические методики, инструмент структурирования «Дом качества» и методику SOP.

Мы закончили анализ качества услуг, следующий этап — сравнение с конкурентами. Далее мы проанализируем услуги, наиболее критические, с точки зрения клиента, и стандарты.

Кстати, как ваши команды отнеслись к участию в проекте?

Оксана Николаевна, СПбГЭУ: Вовлеченность в проект со стороны студентов и преподавателей огромная. Ребята с большим энтузиазмом работают по методикам UNIECS. Они встречаются с руководителями различных служб отеля и изучают организационную структуру работы.

Екатерина, Wone Hotels: Я считаю сильной стороной нашей команды — гибкость. Сотрудники всегда с позитивом воспринимают изменения, им требуется совсем немного времени, чтобы перестроиться и включиться в новые задачи. В проект у нас вовлечены три отдела — отдел персонала, хаускипинга и фронт-офис. У нас уже было несколько общих встреч, и в целом все настроены очень позитивно.

Первые результаты эксперимента

Артем, UNIECS: Проект успешно прошел пилотную стадию, но работа продолжается. Давайте поговорим о том, какие результаты уже заметны на текущий момент.

Оксана Николаевна, СПбГЭУ: Мы уже неоднократно выезжали на полевые исследования, наладили коммуникацию, в сроки выполняем все поставленные задачи. Сама концепция взаимодействия бизнеса и образования очень плодотворна: такой симбиоз позволяет нам более качественно подготовить кадры для отраслей, а студентам вселяет уверенность, что они будут востребованы на рынке. Если обычно ВУЗы работают на гипотетических кейсах, сейчас студенты погружаются в реальные рабочие ситуации.

Екатерина, Wone Hotels: Ребята достаточно быстро справились со всей аналитикой, мы, кстати, ее сейчас досконально изучаем.

Сложности и узкие места

Артем, UNIECS: Давайте поговорим о сложностях, ведь без них не обходится ни один проект. Но для консалтинга привычно приходить в компании с инициативами и нововведениями, вам же сложнее интегрировать эксперименты в свои рабочие процессы.

Оксана Николаевна, СПбГЭУ: С нашей стороны есть опасения на счет неравномерности вовлечения студентов, так как, к сожалению, одинаково мотивировать всю группу невозможно. Хотелось бы, чтобы они овладели всеми необходимыми компетенциями в равной степени, но уровень обучаемости у всех разный.

Екатерина, Wone Hotels: В основном переживали, что на предложение поучаствовать в проекте коллеги ответят: «ребята, все здорово, но загрузка очень высокая». Также не были до конца уверены по поводу студентов, так как мы сами не участвовали в отборе, но с этим нам повезло — они максимально вовлечены в процесс. У ребят огромное количество вопросов, причем даже по смежным отделам, которые мы изначально не планировали включать в проект.

Но, как мне кажется, важно другое: все стороны прекрасно понимают какие перспективы открывает для нас этот бизнес-эксперимент и мы уверены, что прозрачность и готовность делиться опытом важны и принесут свои выгоды.

Напоминаем, что наш бизнес-эксперимент проводится в реальном времени, и вы можете не только наблюдать за ним, но и стать участником.

Вашему бизнесу нужны быстрые результаты? Переходите на сайт и расскажите нам о своей компании. А мы бесплатно проведем консультацию по инструментам, которые подойдут именно вам.

22
реклама
разместить
Начать дискуссию
Как бизнесу наладить диалог с ВУЗами: от идеи до реализации

Бизнес массово идет в ВУЗы. Нет, не учиться, а налаживать связи. Зачем это нужно, как установить контакт, не наткнуться на грабли и сделать сотрудничество взаимовыгодным — рассказала в этой статье. Будет полезно всем, кто планирует плодотворную работу с ВУЗами города.

55
реклама
разместить
Опыт выживания не равно опыт развития, объясняю на пельменях

❝ Я не хочу выживать, я хочу жить!

ВАЛЛ-И (WALL-E) / Капитан корабля «Аксиома»
Тот самый капитан
1212
22
11
11
11
Фестиваль искусств на Луне

Для поиска участников фестиваля искусств на Луне, включая представителей внеземных цивилизаций, ИИ может использовать следующие методы:

Как сделать «из путяги — Гарвард»? И зарабатывать на образовательном бизнесе

Это отрывок расшифровки интервью на канале «ГРИБАНОВ», где я общаюсь с предпринимателями, которые делают классный продукт и меняют мир вокруг себя. Выпуск с Михаилом Сумбатяном — директором частного колледжа IThub.

Чтобы было удобно читать, я трансформировал наш диалог в статью. Прямая речь сильно урезана, поэтому, если вам интересен сам разговор и нюансы создания качественного продукта в образовательном бизнесе — рекомендую посмотреть интервью целиком: Ютуб и ВКонтакте.

По принципу DIY: как два студента создали бизнес, которому доверяют крупные клиенты
По принципу DIY: как два студента создали бизнес, которому доверяют крупные клиенты

Всё началось в 2006 году. Мы с напарником — два студента: один из Пскова, другой из Санкт-Петербурга. Молоды, полны энергии и креативных идей. Окей, здесь не будет красивой истории, что кому-то приснилась идея для бизнеса. Здесь — базовый и прагматичный сценарий.

1414
Как мы внедрили новый подход к продажам в онлайн-школу и повысили конверсию на 20%
Как мы внедрили новый подход к продажам в онлайн-школу и повысили конверсию на 20%

У нас была онлайн-школа, которая продавала инфопродукты для владельцев бухгалтерских компаний. Цель продукта — научить предпринимателей выстраивать маркетинг и продажи в своих компаниях. Средний чек курса составлял 350 000 рублей. Это премиум-продукт, и чтобы его успешно продавать, стандартные подходы не работали. Потенциальные клиенты требовали до…

22
Фестиваль искусств на Луне

Для организации встреч между участниками фестиваля искусств на Луне ИИ может разработать веб-сайт или мобильное приложение, где участники смогут общаться друг с другом, обмениваться идеями и планировать встречи.

Аутсорсинг: Курс на Успех! Как Прокачать Свой Бизнес до Небес!

Аутсорсинг персонала — это передача функций или бизнес-процессов одной компании другой. Аутсорсинг — это не просто модное словечко, а мощный инструмент, который способен не просто увеличить вашу прибыль, а взорвать её до небес! В сегодняшнем мире бизнеса, где конкуренция жестока, а прибыль имеет решающее значение, игнорировать возможности аутсорсин…

[]