Ozon, почему мой заказ 0141695037-0003 уже более 10 дней находиться в статусе «в процессе импортного таможенного оформления»? Заказ висит на таможне уже с 29 октября и сегодня срок доставки перенесся. Могу я получить какие либо подробности? #ozon #ozonmarketplace #ozonпомоги
@Ozon,
Добрый вечер, Андрей. Простите, что ждёте заказ дольше обещанного времени. Свяжемся с перевозчиком и уточним, что с посылкой. Напишем, как что-то узнаем.
Андрей, здравствуйте. Товар не прошёл таможенное оформление. Перевозчик подтвердил возврат посылки в Китай. Поэтому заказ сегодня отменили и отправили деньги на счёт в банке, который вы выбрали через систему быстрых платежей. Зачисление обычно занимает 1-3 дня, а точный срок зависит от банка.